1.您好，非常抱歉，商品剛剛發出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時更新，請您耐心等待一下哦~
2.您好，我這就幫您核實快遞單號是否正確，請您稍等。
3.非常抱歉，可能是我們之前的服務沒有做好，我跟您說聲對不起，您先不要著急，我現在就為您處理問題。
4.真的很抱歉讓您的購物體驗不愉快，關于您反饋的問題，我會反饋到我們的質檢處理，請您相信我們!
5.還麻煩您耐心等待下，發出后會跟蹤物流，直到送到您的手上。
6.尊敬的XX先生/女士，很抱歉由于產品問題給您帶來不便，小的已經安排專員為您處理，如后期寶貝有任何問題請吩咐小的為您排憂解難。...
用話術跟客戶聊天的工作崗位統稱為客服，不過客服分為很多種，售前和售后、電話客服和在線客服。...
1.儀態
旅游活動是一種滿足游客精神需要的社會活動。優美的儀態不僅會使游客在感官上感覺舒服，而且精神上也得到一種享受。導游也可通過自己富有個性的儀態向游客傳遞出熱情的有好的信息。
2.微笑
微笑是一種富有特殊魅力的面部表情，導游人員的微笑會給游客一種明朗、甜美的感覺。微笑是感情溝通的渠道，是人際百科最精美的序言。微笑中包含了高興、同意、贊許和歡愉，一個微笑拉近了導游與游客的距離。
3.手勢
在導游講解中，手勢不僅能強調或解釋講解的內容，而且還能生動地表達口頭語言所無法表達的內容，使導游講解生動形象。
4.語速
導游人員在與游客溝通的過程當中，要力求做到徐疾有致、快慢相宜。如果語速過快，會使游客感到聽起來很吃力，甚至跟不上導游人員的節奏，對講解內容印象不深甚至遺忘;如果語速過慢，會使游客感到厭煩，注意力容易分散，導游講解亦不流暢;那就達不到溝通的效果。...
1、態度有禮貌、話術謙和
使用禮貌的態度和謙虛的語氣，可以與客戶建立良好的溝通，更能促進后續的轉化。
2、有效傾聽
當不了解客戶的想法時，不妨進一步詢問客戶的想法，然后以客戶的角度來體會對方的心情。
3、不要亂稱呼
稱謂要謹慎，不然就會引起客戶的反感。少使用“我”一詞。多用“您”或“我們”這樣的字眼，讓客戶感到我們是在全心全意地為他考慮問題。
4、控制情緒是好好說話的前提
謙恭、沉著的表現會令你更有自信、更值得人敬重。所以面對客戶的指責時要避免情緒化，更不要將不滿的情緒表露出在言語里面，更不要向客戶解釋你的行為，即便過錯方不在你，也要把“理”讓給客人。...
1.建立一個專門的客服團隊。團隊成員需要先進行專業的客服工作崗前培訓，端正服務態度：面帶微笑，熱情大方，主動詢問，善于傾聽。
2.加強客服人員的個人素質，并針對“儀容儀表”“微笑服務的重要性”“如何服務”“溝通技巧”等幾個環節定期進行業務培訓，提高員工業務水平，爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。
3.客服部人員每人負責一個年級定時的跟任課老師溝通，熟悉學生的姓名，性格，了解學生家庭情況，甚至上課的情況，跟學生和家長建立良好的關系，努力使佳一學校老師成為家長和學生心目中值得信任的良師益友。
4.定期安排客服人員進入專職老師課堂聽課學習，了解小學課本要求，豐富個人的知識水平。...
常見發票規則
1.商家表示不提供發票
2.商家表示開發票需要買家承擔稅點金額，或者讓買家承擔發票郵寄費用
3.商家表示是特價商品，無法提供發票
4.商家表示“納稅主體變更申請中”“發票打印機維修中”“當月發票用完還未申領”“財務不在無法開具”等等，此種情況應主動告知消費者要發票后期可以補寄，并明確補寄周期，運費由商家承擔。
5.經營類目為A，告知只能開具B類目發票（如生鮮類商家只能開辦公用品），A公司只能開B公司的發票。
6.只能開抬頭為公司的發票，不能開個人發票
7.客戶要發票，商家提出只能給收據
8.開發票拒絕提供售后服務...
主要是客戶電話、姓名和住址。...
烏魯木齊交警電話客服熱線12328。...
1、客服中心人力預估和排班規則的統籌規劃，確保最優承接的同時最佳人力規模 ;
2、監控現場實時進線量級與人員出勤現場情況，第一時間發現異常并介于干預 ;
3、有較強的數據分析和推動能力，團隊協同能力;
4、有一定數據敏感性、能通過數據發現和解決問題。...
網上創業選擇貨源渠道
1、從批發市場進貨
這是最為常見的進貨方式。批發市場產品品種齊全，價格差距不一，給我們提供了一個可選擇的進貨平臺。
2、從廠家選擇貨源
廠家是產品的生產源頭，從廠家選擇貨源既可以保證產品的質量還可以滿足產品的供給，同時能降低產品的進價成本。
3、做品牌代理商
做品牌的代理經營商也是一種選擇貨源的方式。選擇一個好的品牌不僅能保證產品的銷量還能增加網店的信譽度。
4、做經銷商
所謂的經銷是指網店和產品生產廠家建立的一種營銷關系。一個優秀的經銷商不僅僅有豐富的營銷經驗，更應該具備經銷的智慧。
5、在批發網站批發網店貨源
從批發網站進貨已經成為網店貨源一種新渠道得到大家的廣泛認可。...
