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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    公主的love

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-07-17 公主的love 回答了該問題

      做抖音小店美工設計的一個月多少錢?

      1、網店美工的工資待遇一般在4000元/月左右,部分掌柜還包吃住,再有好的會交5險1金。有2年網店美工經驗的人員,底薪通常在3000-6000之間。
      2、初級淘寶美工技術不是很好,只能做一些扣圖換背景之類的苦力活,做出圖片的效果也不是很好。工資一般在3000以下。
      3、據統計,網店美工的工資待遇一般在4000元/月左右,部分掌柜還包吃住,再有好的會交5險1金。有2年網店美工經驗的人員,底薪通常在3000-6000之間。...

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      2023-07-17 公主的love 回答了該問題

      在抖音平臺客服話術禁語有哪些?

      1、違禁詞
      極限詞:第一、國家級、首發、頂級、永久、萬能、絕對、百分百等;權威性詞:國家XX、國家馳名商標等;限定詞:僅此一次、最后一波無法確定時間的詞;無法考證的詞:國際品質、名牌、正品、世界級等。
      2、二維碼、三方鏈接、賬號
      不能發任何二維碼包括不限于:支付寶收款碼、付款碼、微信二維碼等各種二維碼,只要一出現碼就會被平臺警告。其他第三方平臺的鏈接、銀行賬號、支付賬號、通訊賬號、電子郵箱、聯系方式、廣告信息等,這些都是平臺禁止商家在抖音小店飛鴿客服系統里面發布的。
      3、色情、低俗、暴力、謾罵
      任何形式和語言對客人人身攻擊、侮辱的不文明語言、涉及色情、低俗、暴力的內容都不允許,這個應該很好理解,任何正規平臺都是不允許的,嚴重者可以能被直接扣除店鋪保證金。
      4、直接要好評
      不能直接給客人發給五星好評返現、返紅包之類的話,平臺不允許主動向用戶邀好評,可以委婉隱晦地發,比如用一些制作的海報圖片、諧音字代替,不然會被平臺提示警告。...

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      2023-07-17 公主的love 回答了該問題

      快手客服歡迎語怎么說?有哪些話術?

      1.歡迎光臨話術:老鐵,您好!歡迎光臨本店,請問有什么可以為您效勞的呢?
      2.在的請講話術:老鐵,您好!在的哦,請問您看中本店的哪個商品了呢?我可以為您介紹的呢?
      3.有什么可以幫助話術:老鐵,您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
      4.您好,(店鋪名)XX為您服務!請問有什么可以幫到您的呢?現在我們(店鋪名)在舉行“XXX”的活動,即日起,在本店任意購買兩件即可包郵哦。...

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      2023-05-29 公主的love 回答了該問題

      銷售客服破冰話術什么意思?

      就是打消客服與客戶初步溝通中尷尬氣氛的話術。...

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      2023-05-29 公主的love 回答了該問題

      銷售訂車用什么話術來創造氛圍?

      XX女士,先生:是這樣的,因為我們的車,也要根據上海大眾總部派發下來的車,才能確定,而且總部會根據我們的訂單來派發車輛,所以你先訂車,自然報車型資源的時候,會先發下來,所以具體時間,我不能保證,但至少可以讓您排在比較前面的。...

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      2023-05-29 公主的love 回答了該問題

      傳統和全新銷售話術的區別有哪些?

      一個是生搬硬套,全靠話術。一個是對不同客戶實行不同的營銷話術,先攻心。...

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      2023-05-29 公主的love 回答了該問題

      對客服進行培訓時都要培訓什么內容?

      1、熟知產品性能,讓客戶感覺到客服的專業性
      2、接待客戶技巧,為客戶下單打基礎
      3、及時查看寶貝數量,保證商品可以正常出庫
      4、客戶下單付款,跟客戶核對收件信息。
      5、修改備注,確保每個客戶的信息。
      6、發貨通知以及催單,讓客戶能夠明確商品的狀態。
      7、貨到付款的訂單處理,避免貨到后客戶不簽收。
      8、及時處理中差評,保障店鋪的信譽。...

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      2023-05-29 公主的love 回答了該問題

      物業客服人員需要培訓什么內容?

      物業客服的培訓工作需要抓住客戶體驗和服務質量兩個核心要素,從專業技能、服務流程、崗位安全等多個維度努力提升客服人員的服務水平。同時,注重員工的全面能力提升,增強服務團隊的領袖氣質,打造高效、專業且知識淵博的物業服務團隊。...

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      2023-05-29 公主的love 回答了該問題

      物業客服培訓計劃如何做?

      1.深入落實公司各項規章制度和客服部各項制度
      2.理論聯系實際積極開展客服職員的培訓工作
      3.日常報修處理
      4.xx區物業的收繳工作
      5.能源費的收繳工作
      6.xx區底商的招租工作
      7.部分樓宇的售樓工作
      8.組織開展募捐活動
      9.節日期間區的裝點布置工作...

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      2023-05-29 公主的love 回答了該問題

      電話接聽客服培訓考試考什么內容?

      接聽客服考試的內容都是培訓過的,所以考試個題根主要有
      1、技能的培訓。通過培訓,使員工掌握完成本職工所必須具備的各項技能,如操作技術,處理人際關系技術,處理突發事件的技能等,通過這些技能的學習和培養來開發員工的潛能。
      2、知識的培訓。知識的培訓是為了滿足客服日常的需要,全面提高員工素質以滿足客服長期發展的需要對員工進行知識培訓。這些包括對一些因果關系、基本概念、信息及思想的理解和認知等。而且,通過培訓,還要讓員工了解客服的的基本情況,如企業的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況和企業的各項規章制度等,并積極鼓勵員工參與企業活動,增加員工的主人翁精神。
      3、態度的培訓。態度包括員工熱情、冷淡,不喜歡、憂慮、渴望、氣憤、感激等一些情緒,員工的態度如何,對員工的士氣及客服的績效影響很大。必須通過培訓,建立起企業與員工之間的相互信任,培訓員工對客服的忠誠。...

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