1、贊美的是一個人的行為而不是這個人有多了不起。
2、與業主寒暄要說得恰到好處，永遠記得過猶不及。
3、為業主服務后面對業主的稱贊，別說你送個錦旗吧，業主會自己想到。說句謝謝就好了。
4、批評也要看是批評誰，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基礎上的。
5、不要有第三人在的時候批評自己的家人、朋友和同事，批評業主想都別想。
6、遇到不能回答和回答不上來的，微笑是最好的回答，然后轉移談話的焦點，切記不能不懂裝懂，實話實說更多的時候證明你情商低。
7、最好的介紹自己的方法是：“你好，我是某某，真高興與你見面了。”
8、在回答別人問題之前，請先停頓1秒鐘，會讓你有個思考不會經常“禍從口出”。...
1、對于一個抖音客服新人來說，必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2、對于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態度，這樣才能用打動客戶，避免產生客戶投訴，影響小店的運營效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和服務質量。
4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時候，一定要學會向前輩請教，經過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力得到快速的提升。...
網站網絡推廣一般都是按照企業所選擇的推廣方式而報價，但是并不是價格越高效果越好哦，只有會站在用戶的角度和思維，整體設計策劃，滿足用戶需求的網站，制定詳細低成本的推廣方案。...
好找，就看你是想要花錢的還是免費的。
花錢的可以去找培訓班，或者書籍。
免費的可以在各個網站上搜索，也可以通過與其他家的客服聊天，看其他客服是怎樣回復的。...
親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨，其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨，根據發貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快!...
1、客服常用話術歡迎客戶：常用的表達有：“嗨，你好!歡迎您的電話/郵件來我們公司!”
2、客服常用話術詢問客戶詳細情況：常用的表達有：“請問您有什么可以幫助您的?”您有什么問題需要我們解決嗎?”
3、客服常用話術尊重客戶：常用的表達有：“我能為您做些什么?”“請問您有什么建議?”
4、客服常用話術及時回復：常用的表達有：“我會盡快回復您!”“我會給您一個滿意的答復!”
5、客服常用話術解釋復雜情況：常用的表達有：“把問題簡單地解釋一下，您將會了解到有關情況。”“如果您能稍微耐心等待，我將盡力向您解釋這個問題。”
6、客服常用話術主動提建議：常用的表達有：“非常抱歉給您帶來不便，我會盡快把這個問題解決。”“有什么可以為您提供的服務嗎?”
7、客服常用話術感謝客戶：常用的表達有：“感謝您選擇我們的產品和服務!”“感謝您對我們公司的支持和理解!”...
不妨先順從客戶的意思，然后告訴客戶貴的道理在哪，比如從產品的材質、包裝、售后、工藝等等方面去說，一個點一個點說，不要長篇給客戶灌輸。...
1.學會傾聽：傾聽顧客想表達的問題和不滿是什么，注意顧客的文字和語氣，這個有助于我們愛撫顧客的情緒。
2.換位思考：站在對方的角度去看待問題，真誠的像顧客道歉，不要指責顧客，等顧客靜下來就會傾聽你的歉意，才能更好的解決問題。
3.質量問題：告知顧客我們可以退換貨，是我們本身的問題，可以沒有及時的注意到，得到顧客的理想，幫助店鋪刪除差評。我們盡可能的滿足顧客，或者下次購物時給些優惠，平息顧客不滿的情緒。
4.推卸責任：承認自己的不足，謙虛也是好的表現，不推薦責任，這樣顧客滿意度高，也不會沒完沒了的計較，要相信還是好的顧客多。...
1.利用害怕買不到的心理
2.利用希望快速發貨的心理
3.采用二選一的技巧
4.幫助買家挑選，促成交易
5.巧妙反問，促成交易
6.積極推薦，促成交易...
積極的主動服務意識——意識
簡單的判斷、分析、總結能力——邏輯
對口的業務能力——執行力...
