1、您好，XX客服，請問有什么可以幫您?
2、XX先生/女士，我是您的專屬服務顧問XX，很高興為您服務。
3、節日快樂，很高興為您服務。
4、您好，您請講。
5、您好，很高興為您服務。
因為客服話術有這樣的特點，也是優點：少打字、回復快、轉化率更高。
客服都必須統一話術，這樣打電話的時候不會穿幫，如果收個說話的個個說個的話，術沒有可邏輯性，沒有嚴謹性的話，盡量是不行的，而且對于顧客來說是麻雀一次不好的體驗，當你同意了話術以后，你的邏輯性就強了，針對客戶對你提出來的問題，...
一種溝通方式，是京東客服接待客戶時用到的禮貌、專業、簡潔的回復話語。
1.親，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進，希望我們能讓您滿意。
2.親，您是我們特別重要的顧客，我們當然不能辜負您對我們的信任，我們一定會將您反饋的加以改進的。
1.您好，親，有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給親一個滿意的答復。
3.如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件地為您退換貨，請您放心，我們一定給親一個滿意...
常用提問方式
1.是否有物流方面的的需求?
2.您的貨物是發往到哪些城市的呢?多久發一次貨物呢?
3.您希望是周一還是周二去拜訪您呢?
4.您是否同意安全和時間是您最關注的呢?還是只要價格便宜就行?
5.根據您剛才談到的您的貨物對...
作為一名京東客服光有話術是不夠的，還要會服務系統操做、平臺規則、產品知識、良好的文字語言表達能力。
你好，先生我是小張，之前在*地方我倆見過，你上次問我的事情因為時間太緊，沒能和您詳聊，如果您這會方便，我們加個微信吧，以后有事可以隨時微信聯系。
太好的話術沒有，辦法倒是有一個。
表明自己的優勢，說明今后需求的必要性，以及可能性。OK這樣就可以了，辦的人自然辦，不辦的也沒關系。不要追的太緊，可以想辦法讓這些人留下你的聯系方式(比如：微信)。培養自己的客戶群，做好售后，積...
