用語不文明或騷擾用戶，情節(jié)一般：
1、辱罵、謾罵用戶，使用帶人身攻擊的不文明用語，造成用戶不滿。記住如果客服遇到買家罵人，千萬不得罵回去，否則這樣一時爽，最后吃虧的可是自己。
2、通過電信、短信、電子郵件平臺客服功能/工具等手段向用戶發(fā)送垃圾信息或頻繁聯(lián)系，造成用戶反感。
3、如果出現(xiàn)以上騷擾顧客的行為，全店物品將會被下架，禁止上線、上架，為期3天的一個處罰，這對店鋪權重的影響可是非常大的。
4、客服遇到買家罵人，自己要冷靜的同時也要讓買家冷靜下來，并告知對方這樣做是解決不了問題的，然后給出解決方案，進行商榷;若買家仍是無理取鬧，客服可以拉黑或舉報該買家，這樣就不用擔心影響回復率及工作效率了。...
誠信、耐心、細致、同理心、自制力。...
淘寶退貨規(guī)則：
7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時。
2、因質量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內(nèi)無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。...
客服核心指標主要分為售前與售后：
售前的指標有：詢單成交客單價，詢單人均成交件數(shù)，詢單轉化率，支付率，旺旺在線時長，旺旺響應速度。
售后的指標有：服務態(tài)度DSR評分，退款筆數(shù)，退款率，退款糾紛率，退款自主完結率，退款完結時長，投訴筆數(shù)，投訴率。...
包括：營銷活動管理、大客戶管理、渠道管理、資源管理、集團業(yè)務管理。...
1、邀請成員加入企業(yè)的權限
當企業(yè)有新員工入職時，管理員可以邀請新成員加入企業(yè)微信。
2、全員群和部門群的設置權限
企業(yè)微信的管理員在后臺可以創(chuàng)建企業(yè)全員群和部門群，員工加入企業(yè)微信后就會自動進群，離職時也會自動退出該群聊。
3、通訊錄管理權限
當不在通訊錄的成員無法加入企業(yè)微信時，可以聯(lián)系管理員，在企業(yè)微信管理后臺【我的企業(yè)】→【申請加入設置】修改加入權限，或在通訊錄中導入成員信息。
4、考勤打卡規(guī)則設置權限
管理員可以在企業(yè)微信移動端設置多種打卡方式與考勤規(guī)則，員工進行打卡，管理員可以隨時查看打卡結果。...
1、自己生產(chǎn)（適合于廠家、品牌方）
如果是屬于有能力的商家，那么對于貨源問題完全可以自產(chǎn)自銷，這樣可以確保產(chǎn)品質量，雖然成本可能較高，但是如果以后規(guī)模擴大，那么這種模式會很實用。
當然，現(xiàn)在拼多多有助農(nóng)扶農(nóng)的政策，對產(chǎn)量較大的果農(nóng)和菜農(nóng)來說，無疑是個好消息。如果你有這方面的資源，也可以從農(nóng)民手里收購或合作。
2、廠家直接進貨
一般來說，每個產(chǎn)品每個行業(yè)都有生產(chǎn)基地，往人多的地方跑，貨就越多。如果是大賣家可以直接跟工廠合作，如果是中小賣家，合作方式可以選擇拿尾款，根據(jù)自己的要求打上自己的店鋪商標即可。工廠進貨，對于貨源方面可以放心。
當然，首先你得確定好自己要做什么類目。
3、阿里巴巴（1688）
阿里巴巴是個電商貨源平臺，這個大家都知道。上面聚集了全國的供應商，各類目貨源都應有盡有，主要是看你會不會挑選貨源。...
做代發(fā)常見的找貨源的5個方法：
1、用下單軟件，通過工具自帶的功能，從ID找總店 比如小鴨小浣熊工具箱 這些工具，有的人可能連ID是什么都不知道，就是任何一個產(chǎn)品，打開他的詳情頁對應的網(wǎng)址，都有一個數(shù)字編號 ，這個就是產(chǎn)品的ID，替換不同ID就是對應不同產(chǎn)品。
2、就是以圖搜款，你可以手動的下載圖片用圖片搜，也可以使用插件快速的來找，常用的插件就是至尊寶 ，這個是免費的，都可以自己去下載。
3、就是通過全標去搜，很多產(chǎn)品我們通過全標 可以找到一堆一模一樣主圖，標題的商品，很可能銷量最大的那個就是貨源方，不要聽一些謬論什么貨源方的價格大多數(shù)都是整數(shù) ，有整有0的，沒這道理哈。
4、也就是精細人工篩選，要么去阿里巴巴 找，要么去拼多多找，你們找源頭工廠千萬不要聽一些不懂裝懂的講師胡說八道，什么又是看阿里巴巴的信用等級 啊，是不是牛頭工廠啊，評分在多少啊，這些全部沒有用，最實用的就是看這個店鋪有多少產(chǎn)品，只要產(chǎn)品幾百種的幾乎都不是工廠，源頭工廠基本上是只做單一產(chǎn)品，可能全店商品數(shù)就10幾個，甚至更少，而且視覺圖片詳情有一些做的都非常的丑，你應該留意的是這樣店鋪，議價空間取決于你的訂單量，沒有訂單量的取決于你的是否有穩(wěn)定的出單量，可以直接電話打過去談，如果是二道販子，你稍微問一點專業(yè)的東西，他根本就回答不上來，這也是為什么很多阿里巴巴上你，這種不專業(yè)程度直接打個電話瞬間就識破了。
5、就是一個產(chǎn)品賣的不錯了，會有人主動來找你，這個時候多半是工廠，如果你對這個行業(yè)很清楚，就當場砍價，成功率非常高，千萬不要過一段時間等要拿貨了再去砍價，不要問我為什么，這是經(jīng)驗，但是這種主動找你的也有可能是二道販子，鑒別的方法非常簡單，直接加他的威，看他盆友圈是不是發(fā)單一領域的產(chǎn)品，如果什么都發(fā)，什么產(chǎn)品都做，我可以負責任的告訴你這多半就是二道販子。
注意：如果經(jīng)常有人會忽悠你說什么偷偷私藏的幾十個貨源網(wǎng)站，大家就不要浪費那時間去看了，根本沒什么用。...
虛擬產(chǎn)品有很多種，比如游戲卡、游戲里的衣服、一些平臺的會員充值等等。商家可以用網(wǎng)頁搜索或者去阿里巴巴找貨源。...
管理證、倉儲管理員證書或倉庫經(jīng)理證書。...
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