1、決策權：對企業和客服部的長期發展規劃，任務分配，常規部門運作等具有參與決定的權力;客服主管擁有一定范圍的決定權對于減少決策成本，內部的溝通成本等這些隱形成本都會有一定的幫助;
2、監控權：對客服人員及其工作進行監督、控制、改善、制度制定的權力。 要求客服人員按章辦事，按照標準執行才能有整體的效果體現和提升;
3、賞罰權：依據公司規章制度對客服人員行使獎罰、任免的權力。獎罰分明，有獎勵有懲罰才會激勵客服人員去更積極的工作。
1、邀請成員加入企業的權限
當企業有新員工入職時，管理員可以邀請新成員加入企業微信。
2、全員群和部門群的設置權限
企業微信的管理員在后臺可以創建企業全員群和部門群，員工加入企業微信后就會自動進群，離職時也會自動退出該群聊。
3、通訊錄管理權限
當不在通訊錄的成員無法加入企業微信時，可以聯系管理員，在企業微信管理后臺【我的企業】→【申請加入設置】修改加入權限，或在通訊錄中導入成員信息。
4、考勤打卡規則設置權限
管理員可以在企業微信移動端設置多種打卡方式與考勤規則，員工進行打卡，管理員可以隨時查看打卡結果。
1、統一配置聊天工具權限
管理員可以在企業微信管理后臺的【客戶聯系】-【快捷回復】中分組配置或導入企業的快捷回復，這樣員工在面對客戶溝通時，就可以選取使用所在企業中規范的快捷回復，提高服務溝通效率。
2、客戶聯系數據統計權限
企業管理員可以篩選管理范圍內客戶聯系統計，并查看員工的客戶添加、客戶流失情況、員工服務質量情況，通過跟蹤分析客戶數據來提升對客戶的運營管理能力。
3、離職員工轉接管理權限
企業微信管理員可以分配離職成員的客戶和客戶群，管理員進行分配后，客戶將在24小時后自動成為接替成員的聯系人。若客戶拒絕，員工可以選擇主動添加。
如果員工只是發生職位變動，企業微信管理員可以把該員工的客戶轉接給在職員工。不過在職成員的每位客戶每90日內，最多可被分配兩次。
4、監管員工對話內容權限
為保障客戶服務質量、提高內部協作效率和監管合規等原因，企業微信提供了會話內容存檔功能，滿足企業的外部監管合規和內部管理需求。
