客服注意事項：
1、中差評不處理
淘寶售后問題是一大難題，處理不好容易引發投訴和差評。那售后問題也不能隨便處理，客服一定先了解情況再處理，對于不能及時處理的問題也要告知客戶售后時間。若售后問題一直未被解決，就需要持續關注售后解決進程，催促盡快解決。
2、對待客戶不夠溫柔
淘寶客服當遇到咨詢人多、罵人客戶時，容易引發脾氣，致使解待客戶是不夠溫柔。雖說客服是人，也有自己的情緒，但是作為服務崗位一定要懂得管理好自己的情緒，避免將自己不好的情緒帶給客戶。客服在遇到脾氣不好的客戶，你要做的不是回罵，而是依舊態度良好的接待。...
案場客服就是銷售現場的接待人員，沒有潛規則。...
客服電腦使用規則：
1. 未經允許不得私自在電腦上安裝任何程序、插件。
2. 未經允許不得私自在電腦上使用U盤、MP3等任何移動存儲介質。
3. 使用期間不得訪問除淘寶、新浪、網易、騰訊等大門戶站以外任何網站，如有工作需要，先請示負責人。
4. 每周對電腦進行一次全面殺毒，消除安全隱患。
一些淘寶賣家也會為有效的管理，專門制定《網店客服手冊》，對網店進行流程化管理。其中包括《商品明細及銷售準則》、《快遞選擇原則及資費標準》、《銷售、售后處理流程》、《消保計劃相關條款》、《客服附加守則》、《公司運營管理制度》等多套行為準則。只要網店客服按照流程工作，網店工作將會變得井井有條。...
1、必須嚴格遵守公司的工作守則。
2、必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理。
3、必須盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。
4、應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。
5、必須服從上級要求，有令即行。如有正當意見或要求，應在事前陳述。
6、必須勤奮好學精通本職工作，并通過學習提高自身的素質。
7、嚴禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內容。
8、不得自營與公司的職務上有關的業務，或兼任其他企業的職務。...
1、熟悉產品
首先客服作為賣家與買家之間溝通的橋梁，熟悉自己店鋪的產品對客服而言是最基本的工作。不僅是產品的價格、特點、功能、賣點，還是店鋪的促銷活動，客服一定要了如指掌，這樣才能流利的為客戶解答各種疑惑。
2、接待客戶。
一個優秀的客服不僅要懂得如何接待客戶，還要懂得引導消費者進行消費。
3、核對信息。
在客戶自主下單完成購買之后，但不少店鋪客服都會自動忽略核對信息這一步。
4、修改信息。
有時候客戶的訂單信息或者收件信息有變動，作為一名合格的客服必須與制單的同事進行有效的反饋，確定客戶能準確無誤的收到產品。...
淘寶后臺去看，賣家中心，或者退貨退款頁面可以查看規則，一般上班后都會給你注意事項和各種問題答案，會進行基礎的培訓的，不過基本還是靠自學。...
美工顧名思義剛開始學肯定是先學軟件為主，美工的大部分工作都是要依靠軟件來完成的，所以說軟件對于美工來說是重中之重，美工需要學的軟件有：PS，Flash，Dreamweaver。
當然美工不單單只要學軟件就夠了，還代碼方面也是要學的，例如：html、css，不過這些不用學太深入，只要會點基礎就可以了，因為我們不是前端，我們只是美工，學點代碼能滿足日常店鋪的裝修就可以了。
軟件熟悉后，大家可以開始練習排版，可以看一些好的設計網站提高自己的審美，模仿里面好的海報。排版練習有一定效果后，開始自己配色。
美功還要學會提高自己的審美能力，進行網店優化、分類圖片、上架排版;還需要對產品拍攝圖片進行處理、美化、推廣;執行商店有關廣告制作，網店圖標、圖片、設計寶貝詳情頁制作，等等。
進行平面構成和色彩構成培訓，認識和分析大量的商業色調和板式構成。對設計色彩的色相對比、明度對比、純度對比進行分析，了解色調的心理色彩。
學習字體的設計，字體的適合性，在不同的頁面、板式、封面等選擇不一樣的字體，另外，字體的可識別性，字體的視覺美觀性，字體的藝術性，字體的商業性，字體設計個性，等等，都是美工設計需要學習的。...
淘寶店鋪的美工設計的崗位職責：
1、負責網店的店鋪設計、裝修圖片設計及策劃。
2、負責網店活動頁面設計、產品圖片優化、網頁整體視覺效果的創意及美化排版等。
3、負責產品圖、廣告圖等靜態圖制作、編輯視覺效果提升及動態圖片制作。
4、負責對主題活動的方案設計打造個性化視覺風格。
5、負責寶貝詳情描述設計。...
美工是個很公平的職業，沒有年齡限制，也不會說很難學，主要你付出了就會有收獲，不過前提是你要對美工感興趣，興趣是重要的，畢竟興趣是好的老師，你要是對美工做不感興趣，那給再好的資源給你學，你也是學不會的。...
不會怎么樣...
