提升顧客的消費體驗的方法：
1、了解顧客需求
2、與顧客互動
3、做好售后保證...
如果是商品的質量問題，客服第一時間就是先給買家道歉，并且承擔相對的解決問題的后續(xù)，首先可以免費給用戶退換貨給賠償金，或者直接給買家補發(fā)一件沒有問題的商品，這個還是需要先和買家具體溝通才能決定的。...
1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;
2、回復電話咨詢和網絡咨詢;
3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;
4、回訪和維護客戶，服務訂單;
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。...
這個還真有，我們這里每克便宜30元。...
現在余額寶支付不限額，詳細要以頁面表現為準。...
1、練口才必先練傾聽
很多人認為能講的人口才就好，這個觀念是不正確的。比如說潑婦罵街，她一整天都可以在街上罵，說個不停，但真的要派上用場，給她個場面時，她不一定說得出來。口才好的人，話不在多，精辟就行。能把話說到精辟的，首先一定要聽好，只有聽好了，才能說得好。
（1）用心傾聽。跟別人交流時，不要心不在焉，提高自己的注意力，聽明白別人說的話。
（2）積極思考。聽了后要思考，要去想一想，別人為什么要這么說，他這么說的原因是什么，他想要表達的意思是什么等等，一開始時可能你想不到，但只要你記在心里，過一段時間后，慢慢就會明白別人的言外之意了，然后再去心去體會，去總結，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達什么意思的，逐漸的，你的傾聽言外之意的能力，就會越來越強。
2、多跟有思想的人去交流
有思想的人，說的話往往會有很多讓你回味的地方，從這些回味的地方，你可以去領會其中的意思，同時也可以學習如果把自己的想法很巧妙的表達出來。...
1、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。
2、重復說過的話，加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。
3、坦誠相待，感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
“太會講話了。”
“這個銷售員能不能信任呢?”
“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢?”
客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。...
白酒銷售要有效運用自己的聲音感染力：
強有力的聲音感染力會使客戶很快接受白酒銷售業(yè)務員，喜歡白酒銷售業(yè)務員，對白酒銷售業(yè)務員建立瞬間親和力有很大的幫助。從溝通要素來看，聲音感染力來自三個方面：聲音特性、措辭和身體語言。
聲音特性，主要因素有：積極、熱情、節(jié)奏、語氣、語調和音量。積極的心態(tài)會使白酒銷售業(yè)務員的聲音聽起來也很積極而有活力。
積極的心態(tài)不僅對白酒銷售業(yè)務員，對任何一種形式的銷售來講都很重要。電話銷售中積極的心態(tài)會形成積極的行為。積極，也就意味著無論什么時候，在白酒銷售業(yè)務員給客戶打電話時，還是客戶打電話給白酒銷售業(yè)務員時，都可以著對銷售有利的、推動銷售進展的方向發(fā)展。
其實在很多情況下，我們所有那些消極的想法都是我們自己給自己施加壓力所致，而事實上我們完全沒有必要這么做。所以，如果你以前也經常消極地面對客戶的話，從現在開始，用你積極的心態(tài)去面對你所遇到的每一個客戶吧，你會發(fā)現，奇跡真的會發(fā)生!...
主要有八點;
1、賣貨的時候，要給客戶選擇的余地，拿出兩個給他挑并給他好的知建議，甚至客戶說了這個不要，你也要說我感覺那個合適你;
2、就算道客戶真的不買，也要再次詢問他要不要;
3、挑剔才是好客戶，讓客戶挑毛病，然后請教客戶產品該是怎樣的，不要和客戶抬杠;
4、價格不版是影響客戶購買的唯一因素;
5、讓顧客去試，然后才能發(fā)現需要;
6、生意成交后，不忘跟客戶說有需要下次來;
7、體貼顧客，隨時準備滿足顧客甚至準顧客的需要;
8、記住老顧客的姓名。...
服裝銷售話術：
1、是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。但是，我剛才給您介紹的都是顧客朋友們穿過的親身體驗，前幾天有一位老顧客自己買了一件，又給朋友帶了一件。我相信先生您要是穿過以后，您就不會懷疑了。
2、是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。適合您的才是最重要的，我接受過專業(yè)的培訓，是您的服裝顧問，我們一定會對您的形象負責任的。
3、先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服務的時候就叫我一聲，叫我小張就行了。（回來后）真對不起，讓你久等了。
4、是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設計的。不是人穿衣，而是氣質穿衣，您的氣質和形象正好符合我們品牌的定位，有助于您在工作和商務談判的時候取得更大的成功。
5、是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會有同樣的感覺，正是因為衣服好，所以穿的人才多了，但是，每個人的感覺和氣質是不一樣的，穿出來的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好說明你引領了時尚的潮流啊。...
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