1、對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?
2、很高興為您服務，感謝您關注**品牌商品，再見!
3、您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?
4、馬上幫您查詢看看，請稍等一下...
服裝店要想減少售后問題，一定要在店鋪某個角落打上一個標示語: 衣服遇到什么情況才算是質量問題?出售過的衣服是否可以退換/退貨?退換/退貨需要達到什么樣的條件?換/退貨的期限是多久?等等相關問題。當你這個標示語，讓顧客清楚知道了。那么，之后你的售后問題也會越來越少的。...
1、您好，請問您遇到了什么售后問題?
2、如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復。
3、親，請稍等，馬上給您核對信息。...
只有買家申請退款才可以直接退款，如果買家不申請退款，但是買家有說過不想要了要退款的，你可以聯系客服小二，或者是直接在后臺那里申請異常訂單就可以了。...
小可愛，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，請您耐心的等候，我們會盡快的回復，感謝您的理解和配合。...
回復微笑的表情也算禮貌的回復啊，也是可以的呀。...
就我觀察發現，運費險的評估不僅僅會只看你當前的購物賬號，也會參考你的其他賬號的購物記錄。基本被運費險拒絕的人，就是實錘的高風險退貨用戶了，我以前開店的時候，遇到這樣的客戶，我都是不賣的，退貨率太高的消費者，商家是沒辦法從她手中賺到錢的。...
主要包括收集資料和學習資料，收集的資料有平臺買家購物流程，平臺規則，平臺基本業務，平臺后臺操作方法，平臺客服注意事項，產品知識及店鋪活動。收集資料后開始進入學習階段，培訓人員主要監督學習情況，最后可以出一些試題考核新客服的學習能力與掌握情況。...
個人覺得是很重要的，一味的被動回答顧客的問題，會讓顧客覺得不受重視，你重視顧客就不會盡心為顧客著想，顧客也就去競爭對手那里了。...
簡單來說就是接待、洽談、銷售。...
