服裝店要想減少售后問題，一定要在店鋪某個角落打上一個標示語: 衣服遇到什么情況才算是質量問題?出售過的衣服是否可以退換/退貨?退換/退貨需要達到什么樣的條件?換/退貨的期限是多久?等等相關問題。當你這個標示語，讓顧客清楚知道了。那么，之后你的售后問題也會越來越少的。
1.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
2.如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;
3.讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;
4.小姐，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解。
親愛的，請您放心，如果是質量問題，這邊一定會為您處理好的。請您發拍張有質量問題處的圖片給我們好嗎?
1、確認質量問題退/換：親，可以退/換哦，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條(備注好您的訂單編號 姓名 聯系電話 要換的碼數)我們收到貨以后為您退款/換貨。
2、非質量問題退換貨，注意：
在遇到客戶要求退換貨時，先不要去追究誰的責任，此時客服說話語氣要溫和，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責任方是哪里。并讓客戶對產品進行拍照后發電子圖片給我們。 經過協商后要對退貨產品進行備案并注明退貨原因。
