親，很抱歉，我們售后客服人員已經下班了，您反饋的問題，已經登記了，明天售后客服上班會馬上為您處理問題的。
首先，你需要在賣家的店拍一個東西(可以不付款)，不然是看不到賣家信息的。
1、任意找一件東西。
2、點擊購買，然后點提交訂單(不用付款)。
3、然后點”我的淘寶“中的“已買到的寶貝”。
4、點擊“訂單詳情”。
5、這個時候...
直播間“黃金3秒法則”：下面我教給大家直播間閃進閃出的問題，飄過直播間的朋友想聽的扣5個8。當觀眾看到直播間有這樣一個問題，吸引了他們繼續看下去的欲望，于是就留在了直播間。
1、售前服務過程中要求客服人員對于店鋪內的產品信息和平臺的優惠活動內容了如指掌，確保給顧客提供準確、最新的信息。需要注意的一點是，不同平臺的規則會有不同，像亞馬遜平臺就沒有售前這個過程;
2、售中對于顧客的咨詢要及時響應，要...
一名合格的售前電商客服需要掌握銷售技巧有：跟客戶打招呼的技巧、詢問的技巧、推薦商品的技巧、議價的技巧、跟進的技巧、核實信息的技巧，以及跟客戶道別的技巧。
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
只要電子商務行業不到，客服行業就會一直有市場，現在客服行業的專業人才還是很短缺的，所以很多電商網店才會選擇客服外包。
進入互聯網信息時代以后，電商就以迅雷不及掩耳之勢發展。在原有的業態中另開了一塊全新的“網上零售，”造就了小米有品、淘寶、京東等平臺的崛起。如今，電商行業與實體行業并駕齊驅，共同發展，電商的超高增長率已經俘獲了無數電商人的心...
拼多多客服發錯貨的常用話術：
1.親，由于我們的失誤，給您發的貨發錯了，我們已經和供應商反應情況，給您造成不便請多原諒，為了表示真誠歉意，再次發送的時候給您多送了一件襪子(也可以是其他贈品)，謝謝您的諒解。
2.親親十分抱歉，...
最常用的就是安撫話術：
1、我理解您怎么會生氣，換成是我，也會跟您一樣感受;
2、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
3、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
4、發生這樣的事，...
