1.產品本身的問題：有的老板喜歡產業帶收購殘次品等進行加工，這些產品本身就是不合格的，就算整改了也不會規范。還有的老板為了追求低價，忽視產品的本身質量問題，想靠低價在多多闖出一片天，殊不知道最后害了你自己，動態分掉了，活動報名不了。
解決辦法：低價確實可以讓消費者感到實惠，但是不要忽視產品本身。
2.寶貝描述問題：這個問題比較常見了，網絡銷售，消費者能只管看到的有三種方式： 視頻、文字、圖片。為了增加轉化率往往都要求美工給自己的產品做出一套轉化非常好的詳情，但是你們想過沒有，圖片美化的好看了，模特拍的好看了，但是產品本身并沒有圖片的那么夸張，買家收到貨之后就會有一定的心理落差，從而導致低打分的產生。
解決辦法：做一套好詳情的出發點是好的，但是千萬不要搬起石頭砸自己的腳。
3.快遞發貨問題：這個其實真的沒什么好說的，想要快就不要省錢，二通一達算是主流快遞了，不要省那一塊錢。買家素質什么樣心里都是有數的，老鐵們自己考慮哈。
解決辦法：建議發中通、圓通、韻達等，相對較快，順豐排除在外，用不起。
4.買家不點擊物流和服務：這個相對比較常見了，基本上都是一些剛接觸的小白買家了，根本不知道下面的打分還要勾選，純粹按照系統推薦就評價了，很是苦惱。
解決辦法：放張引導打分的卡片或者電話、短信回訪引導。
其余一些細節：可以放一些小禮品呀、引導買家打分的卡片呀（當然不是好評返現卡哈）、收貨之后及時的電話回訪呀等等，都是很好的手段。...
1、微笑是對顧客最好的歡迎
2、保持積極態度
3、禮貌對客、多說“謝謝”
4、凡是留有余地
5、處處為顧客著想，用誠心打動顧客
6、多虛心請教，多聽聽顧客聲音...
應聘銷售類客服的注意事項：
有的企業會把電話銷售也叫客服，更多的工作職責是在銷售層面，我們一些剛畢業或者工作經驗不是很豐富的伙伴，在找客服相關工作時，要看清楚招聘的客服崗位是不是以上我提到的這個方向的職位，不要被職位名稱誤導!
客服工作除了工作技能以外，良好的心態也是非常重要的指標，在工作當中遇到客戶的抱怨、不理解，如何調整自己的情緒也是非常重要的。心理素質也是面試官可能會考察的內容!...
1. 接待開場白：
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。（推出活動特款）
2. 是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3. 什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4. 發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，（發順風的一樣要補郵費20）...
1.打字要快，一分鐘60字是最基本的。要在一分鐘之內回復顧客，無論你有多少顧客，回復都不能超時，更不能不回復。有的店鋪會要求回復率。
2.態度要OK，不能和顧客吵架。防止給店鋪差評，一般都時間要求零差評。
3.售前客服會要求轉化率，也就是你促成訂單的數量和接待的顧客數量的比率不能低于某個數。
4.售后客服有的時候需要電話聯系顧客，在倉庫缺貨無法發貨的時候，要及時告知顧客。...
1、關于問候語
要做到真誠，禮貌地和顧客交談，在用語時多使用謙詞和敬詞。
2、當買家拍錯商品時
如果客戶拍錯了商品，要態度誠懇，跟客戶好好溝通，并且讓他重新選擇即可。
3、對于產品咨詢和價格
對于產品客戶多數都已經了解的很清楚了，作為一個客服我們必須具備專業的知識，其次客戶很多都會進行砍價格，因為這是人的常態，誰不想買的東西便宜點呢?作為一個客服必須要冷靜對待，不能浮躁。
4、運費問題
要問清楚客戶的地址并且確認能不能到達，一定要跟客戶協商。...
多站在顧客的立場，做朋友式的銷售：
1、回復顧客要熱情不要冷落顧客，就當做平常和朋友聊天一樣，不要出現答非所問的情況，做到最后以跟單結尾。
2、要做到一問多答的形式，不要顧客問一句就回答一句，沒有任何寶貝的優點，及時去給顧客介紹商品的好處在哪，最經常出現的問題，顧客經常問到的問題以及店主交代的事情（比如，這款碼數偏小）當顧客給問碼數的時候主動給顧客說下，避免退換貨，避免辛苦介紹的賣出去了顧客拍了之后收到不合適產生退貨，業績就會變少。
3、當顧客糾結價格的時候，拿自家的優惠或者滿減，禮物，發貨快等等有點來拴住顧客，很多都是到達金額使用的優惠間和滿減，這個時候可以給顧客推薦自己家爆款產品或者搭配套餐，這樣子就會達到金額而且還推出去另一件產品，一舉二得同時提高了業績。
4、設置好單品推薦，及時推薦，比如顧客拍的褲子可以給顧客搭配個上衣或者自家配套的產品，顧客可能就會拍，也是會提升業績的哦。...
防止衣服褪色方法：
1、洗得勤洗得輕;
2、用肥皂水和堿水洗的話，必須在水里放些鹽（一桶水一小匙）;
3、洗后要馬上用清水漂洗干凈，不要使肥皂或堿久浸或殘留衣料中;
4、不要在陽光下曝曬，應放在陰涼通風處晾干。...
靠譜的短視頻審核外包公司具備這幾點特征：
1、有自己的固定辦公地點和設備。
2、有自己專業的團隊。
3、外包公司會根據自己公司的特性要制定相關的管理模式。
4、外包公司無論是在招聘時還是后期培訓考核時，都會有一套嚴格的衡量標準。...
首先你公司的各種資質要齊全，這個百度方面都是會考察的，并且審核員要充足，并且有自己的質檢機制。...
