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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    逆光海

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店如何進(jìn)行營銷推廣的?

      1、小禮物推廣:
      建議在給買家寄商品的同時(shí)順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物,在小禮物上印上自己店鋪的名字,網(wǎng)店地址,從而加深買家對(duì)你的網(wǎng)店的印像。小禮物推廣:
      建議在給買家寄商品的同時(shí)順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物,在小禮物上印上自己店鋪的名字,網(wǎng)店地址,從而加深買家對(duì)你的網(wǎng)店的印像。
      2、淘寶社區(qū)推廣:
      在淘寶社區(qū)宣傳自己,淘寶社區(qū)融入了很多買家與賣家,每一個(gè)人都有可能成為你的潛在客戶。在社區(qū)加入一些人氣旺的幫派進(jìn)行發(fā)帖,回帖,發(fā)帖前一定要先了解你所在幫派的發(fā)帖規(guī)則,不要亂發(fā)帖,否則容易被扣銀幣;發(fā)一篇好的帖子具有相當(dāng)強(qiáng)大的功效,可以有效地提高店鋪瀏覽量,會(huì)大大提高買家對(duì)你的信任感和認(rèn)同感,從而促成成交。如果帖子被加精,被置頂或被推薦到社區(qū)首頁,那么你的店鋪的瀏覽量也會(huì)不斷的上升,帶來流量的同時(shí)也會(huì)可能帶來成交的機(jī)會(huì)哦!發(fā)表精華帖子還可以給你帶來10個(gè)銀幣的收入,或者是參加社區(qū)里的一些活動(dòng)還有機(jī)會(huì)得到更多的銀幣,我們可以用這些銀幣來搶購社區(qū)各版塊的廣告推薦位,從而達(dá)到宣傳我們店鋪的作用。
      3、免費(fèi)活動(dòng)推廣:
      報(bào)名參加淘寶上的免費(fèi)活動(dòng)(適合自己店鋪的活動(dòng))。如:手機(jī)淘寶網(wǎng)1元秒殺活動(dòng)、淘1站供應(yīng)商商品報(bào)名、午間拍拍樂全場5小時(shí)一元搶拍等。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      百度貼吧屬于什么網(wǎng)店?duì)I銷推廣?

      站外推廣...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店十幾塊錢的怎么營銷推廣?

      1、話題討論類營銷推廣
      現(xiàn)在也有很多的論壇社區(qū)可以做推廣的,比如是淘寶論壇、百度論壇等,可以在論壇上發(fā)帖回帖,要多點(diǎn)關(guān)注不同的論壇平臺(tái),了解每個(gè)平臺(tái)的發(fā)帖規(guī)則,在發(fā)帖時(shí),不能急于求成,要是你寫的貼被置頂或者加精的話,就會(huì)有很多人關(guān)注,能為店鋪提高人氣,也可以在微博、qq空間、朋友圈等平臺(tái)宣傳店鋪的產(chǎn)品、可以寫一些笑話、熱門的新聞、美詩等,加入店鋪的鏈接、產(chǎn)品的圖片等來宣傳,只要你寫的東西夠吸引人,別人就會(huì)點(diǎn)擊瀏覽你的店鋪,就能為店鋪引入流量。
      2、自媒體營銷
      不論是淘寶網(wǎng),博客,阿里巴巴還是大學(xué)專業(yè)的網(wǎng)址,都能夠用你店鋪的名字或商品的名字做你的藝名,隨后定文章內(nèi)容,新聞標(biāo)題要顯眼,內(nèi)容要豐富多彩,那樣才非常容易被百度搜索引擎關(guān)心,進(jìn)而做到營銷推廣的目地。
      3、淘寶社區(qū)營銷推廣
      在淘寶社區(qū)宣傳策劃自身,淘寶社區(qū)融進(jìn)了許多 顧客與商家,每一個(gè)人都是有很有可能變成你的潛在用戶。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      天貓網(wǎng)店怎么規(guī)劃推廣營銷?

      1、淘寶客推廣:
      淘寶客在近期也特別受歡迎,因?yàn)檫@是一種常見的付費(fèi)推廣方式,而且很多人都可以幫忙進(jìn)行推廣,只要把寶貝找好,然后設(shè)置好傭金就可以了。
      2、文案營銷:
      文案營銷這幾年比較火熱,因?yàn)榭梢悦撾x天貓的平臺(tái)進(jìn)行推廣。在一些名氣高的微信公眾號(hào)上,發(fā)布新品相關(guān)的營銷文案。其實(shí)是可以吸引到非常多的購買者。當(dāng)然這對(duì)文案營銷的要求能力比較高,這微信公眾號(hào)知名度要求也比較高。當(dāng)然這樣下來成本也比較高,所以采用文案的新品一般都是中高檔的商品。
      3、天貓新品專場:
      在天貓上也會(huì)有一些新品專場,可以增加新品的曝光率。在天貓專場上新品的可以通過低廉的價(jià)格吸引買家。價(jià)格優(yōu)勢(shì)其實(shí)是非常管用的,這同樣性質(zhì)的商品的情況下,很多買家都會(huì)對(duì)比價(jià)格,如果價(jià)格低,買家也是很愿意去嘗試新產(chǎn)品的。
      比如一種新出的方便面,在同樣價(jià)格或者價(jià)格略低的時(shí)候,很多買家都會(huì)抱著嘗試一下新口味的心態(tài)去購買。所以這樣一來,新品的銷售量就自然而然上來了。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      一般網(wǎng)店店鋪裝修會(huì)存在什么問題?

      主色和輔助色的選擇:
      新手賣家可能很容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為只要網(wǎng)店裝修的非常華麗、色彩豐富就一定能夠吸引人。但其實(shí)店鋪只需要主色和兩個(gè)輔助色搭配就很好了。必須是從首頁裝修和二級(jí)頁還有詳情頁設(shè)計(jì)都要統(tǒng)一,而我們的輔助色可以用來做跳色主要是為了突出我們的重點(diǎn)、突出主題,選擇的主色調(diào)要與產(chǎn)品互相對(duì)應(yīng)。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      天貓?zhí)詫毦W(wǎng)店裝修需要注意些什么?

      天貓店鋪裝修需要注意的細(xì)節(jié):
      1. 差異化的設(shè)計(jì)
      在天貓這個(gè)大環(huán)境中,只有拉開差異才能更好引流和獲得更好的轉(zhuǎn)化。也就是我們需要做好差異化的主圖,這樣才能把握住時(shí)下火爆的無線端流量。其中我們需要注意到:情景差異化、背景差異化、拍攝差異化、細(xì)節(jié)差異化、人群定位與5張主圖的差異。
      2. 聚焦賣點(diǎn)
      其實(shí)簡單的理解就是需要把所有的賣家都集中起來,然后去掉其中比較遜色的賣點(diǎn),留下準(zhǔn)確和核心的賣點(diǎn)。
      3. 運(yùn)營利益點(diǎn)
      可以把各種活動(dòng)都做起開,這樣才能把利益變大化,店鋪的整體風(fēng)格也是需要配合活動(dòng)而修改。
      4. 長圖
      長圖需要打開的速度快,需要文字和圖片相結(jié)合的情況。這樣才能更快的點(diǎn)開圖片,馬上就能了解產(chǎn)品的情況。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      客服的聊天技巧有哪些?如何提高顧客的滿意度?

      我們無法確保自己總是百分之百正確,也不想“禍從口出”在導(dǎo)致投訴,所以最好的辦法就是用委婉的態(tài)度表達(dá)出自己不同的看法。
      首先,客戶聽到拒絕的話,不管是不是合理的,肯定會(huì)不愉快,有時(shí)候可以換一種說話的方式。
      比如:
      “我覺得這個(gè)建議很好,但是,這個(gè)方案....,也許會(huì)更好.…..”
      “您好,我感到很抱歉......,我建議您可以這樣.......”...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      電話客服人員該如何挽留客戶?可以用到哪些技巧?

      1、分時(shí)間如果客戶在開車或者在忙,可以做個(gè)回訪記錄。
      2、如果客戶不忙掛斷電話不要急著打電話,過 1 個(gè)小時(shí)后進(jìn)行回訪。
      3、撥通電話后最好不要用機(jī)械式回答,語氣要柔和點(diǎn),朋友式聊天。
      4、根據(jù)客戶的需要進(jìn)行詢問,會(huì)提高有效溝通。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      食品電商的售前客服該如何打消顧客的疑慮?技巧有什么?

      不要故意掩蓋產(chǎn)品中的缺陷,也不要在客戶的負(fù)面評(píng)論急于反駁,避免產(chǎn)生爭執(zhí)。如果顧客的疑慮是事實(shí),你可以說:“我聽到別人也這么說。”然后,給客戶重新演示產(chǎn)品,或者爭客戶自己體驗(yàn),以幫助客戶了解產(chǎn)品,從而消除他們的疑慮和困惑。此時(shí),銷售人員需要能夠清楚地了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品,并能夠根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和購買條件來解釋其產(chǎn)品與其產(chǎn)品之間的差異。在分析和比較中,客戶就能了解您的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。...

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      2022-11-12 逆光海 回答了該問題

      電商客服面試的技巧是什么?

      1、多顯露出你對(duì)電子商務(wù)的了解(最重要、可以先在網(wǎng)上查閱一些電子商務(wù)公司經(jīng)營模式)。
      2、要表現(xiàn)出性格開朗活潑。
      3、表現(xiàn)出你打字水品(因?yàn)樘詫毧头苊σ瑫r(shí)對(duì)好些人解說)。
      4、簡單宣誓對(duì)公司的誠心加入共同發(fā)展等用語(其他面試也要這樣)。
      5、當(dāng)然你要做好面試官的緊急問題回答。據(jù)我了解就這點(diǎn),如果你表現(xiàn)順利相信你一定會(huì)成功過關(guān)。...

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