3條回答

逆光海

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-12 16:34

1、多顯露出你對(duì)電子商務(wù)的了解(最重要、可以先在網(wǎng)上查閱一些電子商務(wù)公司經(jīng)營(yíng)模式)。
2、要表現(xiàn)出性格開(kāi)朗活潑。
3、表現(xiàn)出你打字水品(因?yàn)樘詫毧头苊σ瑫r(shí)對(duì)好些人解說(shuō))。
4、簡(jiǎn)單宣誓對(duì)公司的誠(chéng)心加入共同發(fā)展等用語(yǔ)(其他面試也要這樣)。
5、當(dāng)然你要做好面試官的緊急問(wèn)題回答。據(jù)我了解就這點(diǎn)，如果你表現(xiàn)順利相信你一定會(huì)成功過(guò)關(guān)。

墨錦傾城染白衣

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回答數(shù)：38   被采納：0  2022-11-24 16:17

電商客服要求肯定是要打字快，如一分鐘內(nèi)速度多少，耐心有禮貌的服務(wù)態(tài)度。
其他的可能還需要知道：
1、產(chǎn)品信息，要很熟悉。像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項(xiàng)。是否有貨等等。
2、幫助顧客一些小問(wèn)題。如：因?yàn)椴荒茉嚧櫩筒恢酪┒啻蟠a的，你要根據(jù)他的情況給推薦。
3、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價(jià)格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。

沙漠一只雕

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-29 14:52

1.自我介紹(客服就是服務(wù)至上。在自我介紹中要投其所好，重點(diǎn)介紹自己性格上的優(yōu)勢(shì)、調(diào)解情緒的優(yōu)勢(shì)、突出的工作技能等，最好是在簡(jiǎn)短的介紹中又能點(diǎn)出自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。有經(jīng)驗(yàn)的可以說(shuō)自己在客服這行已經(jīng)工作多長(zhǎng)時(shí)間了，闡述自己的工作經(jīng)驗(yàn)、在以往的客服工作中遇到什么困難，自己是怎么解決的。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的可以說(shuō)明自己有長(zhǎng)期做客服的計(jì)劃，因?yàn)榭头彽牧鲃?dòng)性一向比較大，讓面試官知道你對(duì)這項(xiàng)工作的興趣也比較容易通過(guò))。
2.客服常見(jiàn)的面試問(wèn)題(這個(gè)是面試前準(zhǔn)備的重中之重。大家可以看看我之前發(fā)表的面試問(wèn)題整理的文章，尤其是零基礎(chǔ)無(wú)經(jīng)驗(yàn)的客服小白，可以根據(jù)自身情況調(diào)整一下面試時(shí)可能會(huì)答到的話術(shù)更好哦)。
3.回答面試問(wèn)題切忌不要結(jié)結(jié)巴巴，如果緊張，可以稍微放慢一下自己的回答速度。
4.注意面試著裝，無(wú)論是做什么工作，面試時(shí)給面試官一個(gè)好的印象都是加分項(xiàng)。尤其電商客服的屬性，小伙伴們面試不需要著太嚴(yán)肅的職業(yè)裝，著干凈、整潔、大方的風(fēng)格的衣服就可以了，盡量不要穿太花里胡哨的服裝風(fēng)格，運(yùn)動(dòng)裝也盡量避免。