選擇貨源時須考慮這幾點：
1、渠道是否穩定，越是穩定的渠道生意才有利潤也才能長久地繼續下去，不然很可能在爆單的時候出問題。
2、貨源是否充足，廠家是否有實力，除了保證品牌樣式外能否足夠供應，支撐起大量的銷售保證質量。
3、售后方面是否便捷，有沒售后可以解決很多問題，尤其是一件代發如果售后不好辦，問題可能越積越多。
建議找貨源的時候可以先電詢，感覺可以后直接實體考察，避免對方倒手或者空手套。其他的就是營運技巧了。...
選擇貨源的原則：
1、你對行業是否了解如果真的要投身淘寶行業，選擇一個你熟悉的領域，可以少走很多彎路，另外，由于你對所在行業的了解，淘寶運營過程中你也會如魚得水。
淘寶運營的關鍵，就是產品的質量，如果你的寶貝質量不過關，終究會得到差評，跟著，你又要花費一番心思去消除差評，但是有些差評是不能消除的，因為買家不配合，在這個情況下，可以找一些“技術刪除中差評”的服務。
2、淘寶貨源的成本有多少貨源成本，除了產品自身的成本之外，運輸成本等也要考慮在內。
當然，對于眾多的新手賣家來說，盡可能壓縮運營成本很重要，那么，直接貨源地取貨，是否有點不好操作，在自己經驗不足的情況，貨拿多了拿少了都會有各自的弊端，如何避免這樣的弊端，采用一件代發或許會比較好。
但是，這里要注意供貨商的選擇，因為，并不是所有的供貨商都是及格的供貨商。
3、產品的利潤空間大不大其實，對于這個問題，也是引人而異。
有些朋友有貨源優勢，自然在價格上就存在一定的優勢，作為新手的我們，薄利多銷是一個可行的路徑。
4、產品的質量怎樣回到最根本的問題，好的產品質量應該是賣家朋友始終要追求的。
一個好的產品，一方面，消費者受落，另一方面，賣家可以剩下很多售后的服務。...
詢單轉化率、相應時間、咨詢回復率、銷售額等等。...
培訓主要包括了解網商銀行、網商銀行的業務辦理，已經相關的法律法規。...
培訓主題包括思想作風培訓（服務意識、法律觀念、“五愛”思想）、職業道德培訓、儀容儀表、文明用語，以及公司的規章制度。...
1、文明三要素
（1）文明十字
（2）文明服務七聲
（3）禮貌三到
2、優質服務語言標準
（1）得體的稱謂
（2）稱贊語言的運用
（3）問候語言的運用
（4）指示語言的運用
（5）征詢語言的運用
（6）答謝語言的運用
（7）道歉語言的運用
（8）拒絕語言的運用
（9）告別語言的運用
（10）提示語言的運用
（11）避免傷害性語言的運用
3、交往距離禮儀
4、陪同引導
（1）站立位置
（2）介紹引導
（3）安全提醒
5、介紹禮儀
（1）自我介紹
（2）為他人介紹
（3）介紹產品
6、握手禮儀
7、名片禮儀
8、電話禮儀
9、奉茶禮儀
10、收銀禮儀
11、送別禮儀...
具備客戶服務專業知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項;良好的溝通協調能力;敏銳的市場觀察力，能根據市場需求和客戶需求提供相應的服務;領導和管理能力，建立和管理客服團隊，維系企業的形象;應變能力，能妥善處理突發狀況;具有團隊精神和良好的職業道德水平。...
靠溝通能力和隨機應變的能力。...
學會介紹產品的優勢，學會利用活動優惠、以及贈品，學會熱情以及感謝和贊美。...
1、學習各品牌技能話術，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務，服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶的投訴并準確記錄投訴內容，及將并轉送到售后部門，如果自己處理，需要有一定的售后處理技巧和經驗。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。...
