1、負責案場來訪人員接待，負責制作果盤，并為客戶提供茶水、糕點服務;
2、負責案場、板間講解和物品管理，協助做好案場、樣板間保潔工作;
3、解答客戶提出的問題，收集客戶的意見和建議，提升客戶現場服務體驗感受，增強客戶滿意度。...
1、文字表達
一個客服要把顧客的問題回復清楚很重要，如果可以靠文字表達清楚顧客問的問題，給出顧客滿意的答復就很好了。
所以客服要對店鋪的產品進行分析和了解，只有了解產品的相關知識才可以把問題回答的更詳細，很多客服對顧客...
1、傾聽技巧
每個人似乎都同意傾聽是很重要的，但是每個人對于做一個好的聆聽者卻有不同的看法。
顧客可能會問：“我應該怎么搜索?”或者“xx在哪里?”。但是一個聰明的座席會聽到“你的UI需要改進”這樣的潛在意思。重要的是要認識到...
1、熟練的業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
2、合理溝通協調
溝通能力特...
促成交易技能：
1.利用”怕買不到“的心理——人們常對越是得不到.買不到的東西，越想得到它.買到它。得利用這種”怕買不到“的心理來促成訂單。當對方已經有比較明顯的購買意向但還在最后猶豫中的時候?？梢杂靡韵抡f法來促成交易：“這款...
提高店鋪的曝光率，增加客戶咨詢量。
搜索引擎營銷
一般都是網店的運營負責
1、吸引關注，發展潛在消費者
2、流量變現，培養忠誠度
3、立住品牌形象，提升知名度
4、提升店鋪排名，促進良性循環
軟文推廣
