1、理論課共計(jì)3天，整體的培訓(xùn)內(nèi)容從大的制度框架一層一層向下拆分，逐漸細(xì)化，循序漸進(jìn)。
2、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
3、客服接待流程培訓(xùn)：售前銷售流程、售后溝通流程、退換貨流程、售后一般策略等，輔以各個(gè)階段使用的不同話術(shù)。
4、實(shí)操培訓(xùn)：實(shí)操課程時(shí)長(zhǎng)2天，包括一天的案例模擬和一天分流練習(xí)，讓新客服逐漸適應(yīng)實(shí)際的接待流程。...
它的話務(wù)員要求很高，也是經(jīng)過考試合格后才能上崗，培訓(xùn)一般是普通話，習(xí)慣用語(yǔ)，和應(yīng)急處理等等。...
個(gè)人理解客服培訓(xùn)管理就是甄選適合的客服人員，并對(duì)新老客服做好監(jiān)督、培訓(xùn)和管理。...
1、學(xué)習(xí)熟悉淘寶平臺(tái)的規(guī)則及公司的產(chǎn)品知識(shí)；
2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成平臺(tái)交易;
3、需要有耐心，服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);
4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。...
文字語(yǔ)言表達(dá)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)技巧、人際關(guān)系溝通能力...
1、尾數(shù)效應(yīng)幫你主導(dǎo)談價(jià)
有些樓盤的房子經(jīng)過打折后，價(jià)格會(huì)以小數(shù)點(diǎn)來(lái)結(jié)尾，比如120.35萬(wàn)等，在談價(jià)的過程中，用小數(shù)結(jié)尾開價(jià)，讓你更能把控談判主動(dòng)權(quán)。
報(bào)價(jià)越精準(zhǔn)，客戶越認(rèn)為這是詳細(xì)計(jì)算過的低價(jià)，對(duì)你的信任度越高，殺價(jià)會(huì)更謹(jǐn)慎。而且報(bào)價(jià)到小數(shù)點(diǎn)，客戶還價(jià)會(huì)傾向于把零頭抹掉，守價(jià)更簡(jiǎn)單。
2、客戶還價(jià)不要第一時(shí)間做出回應(yīng)
當(dāng)你說出一個(gè)價(jià)格，客戶會(huì)習(xí)慣性地還價(jià)，即使客戶的還價(jià)，沒有超出內(nèi)部的折讓低價(jià)，你也不能一口答應(yīng)，否則客戶會(huì)認(rèn)為自己價(jià)格出高了，還有還價(jià)的余地，會(huì)繼續(xù)要打探最低價(jià)。
3、讓客戶覺得房源很搶手
物以稀為貴，讓客戶覺得自己看中的房源很多人搶，是為了塑造競(jìng)爭(zhēng)，這樣客戶就會(huì)害怕買不到心儀的房子，就會(huì)慎重殺價(jià)。
4、特殊獎(jiǎng)勵(lì)，超值心理
在一手樓銷售方面，一般每套房子的價(jià)格折讓，是以折扣的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，把本來(lái)要讓利給客戶的折扣，一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)慢慢放出去，客戶在談判中勝利了，就會(huì)感覺自己占了便宜，從而產(chǎn)生一種超值的心理。...
色彩搭配、圖片拍攝和處理、文字編輯、整體布局。...
可以根據(jù)作品的主題、審美、色彩搭配、主次體現(xiàn)來(lái)寫評(píng)語(yǔ)。...
可以找一些自己喜歡好看的圖標(biāo)、APP、網(wǎng)站截圖下來(lái)，動(dòng)手模仿練習(xí)，盡可能的臨摹復(fù)制出來(lái)，多加練習(xí)，俗話說熟能生巧，只有和練習(xí)結(jié)合起來(lái)才能更好的掌握軟件。...
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（1）跨境電商店鋪要求：制作4張尺寸為980*300像素大小不超150K地圖片。
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