從客戶購買行為的角度分析，效能型客戶在面對某個銷售人員時，一般會經歷以下五個心理變化過程，一般叫做“組織客戶的采購五步”。
1.階段：這是客戶面對一個新產品或新思想時的第一反應，此時客戶因為沒有購買意向，因此“不耐煩、冷漠、說話不著邊際”等都是正常的。
2.求階段：經過銷售代表的工作，或是客戶自己認知到產品對其的利益，此時客戶心中已經意識到產品的價值，他會表現出對產品的興趣，會耐心聽取銷售代表滔滔不絕的產品解釋。客戶的這個階段往往是銷售代表的密月期，客戶專心傾聽的景象會長久地留在銷售人員的回憶中，令銷售人員流連忘返。
3.比較階段：然而好景不長，當客戶開始考慮要實質采購時，貨比三家的思想開始抬頭，并且隨著對產品更加深入地了解，隨著對該產品購買后可能產生的問題的思考，客戶開始進行評估比較。這時的客戶變得挑剔，反對意見層出，甚至會從熱情走向冷漠，反而表現出購買意向在降低。
4.定購買階段：此時的客戶已經完全明確了產品給他帶來的價值，或是外部環境逼迫客戶必須下決心采購。在此階段，客戶還會最后猶豫，然后為他理想中的供應商找一個理由，最終實施購買。
5.感受階段：作為效能型的銷售來講，絕不是東西賣出去了就完事了。客戶購買了產品之后，這會對照此前該業務員所描繪的采購后的愿景進行比較，看看是否和自己的預期相符。如果超過了此前自己的期望，客戶就滿意，就會有持續采購甚至是轉介紹其他客戶的可能;如果感受基本與自己期望相符，客戶心態就會比較平穩;但如果發現實際使用的效果比預想的要差，客戶就要抱怨、罵人、甚至提出退貨或是試圖在尾款上找回平衡。...
1、對于現有顧客全體，采取曬單返利發或者和朋友同來能有一人**采摘5斤內等。
2、通過朋友圈廣告，做本地推廣，畢竟現在大部分都在用微信。
3、異業合作，例如和美容院合作，凡是在美容院消費超過1000的客戶，可以**領采摘券限5斤內。這個可能感覺不合理，但去采摘園的女士不可能是一個人吧，會帶來額外客戶群。...
1、迅速接聽
從酒店外打入的電話，在電話鈴響過第二聲后，電話接線生必須馬上拎起電話接聽，并保證絕對正確地把客人的電話轉接到相關的部門去。銷鈴響過第二聲后，也同樣必須馬上接聽。在酒店的銷售部門，任何在上班時間故意掛上話筒不接電話或辦公室無人接電話的行為都必須嚴禁杜絕。
2、報明身份拎起電話的第一句話應該是：您好!緊接著就必須報明自己的身份。這有三種情況：接線生報出酒店名稱;秘書或銷售人員報出部門的名稱;主管出自己的姓名。接著銷售人員在與客人交談時，便及時自我介紹：姓名及職務。主動報明身份是銷售成功的第一步。當客人在你接聽電話后，他要找的部門，很可能問一句：請問這是銷售部嗎?你的回答不能只是是的那么簡單，正確的回答是：是的，先生，這是××酒店銷售部。我是代表×××。請問有什么我可以幫助您嗎?當然與此同時必須牢記客人的姓名，并在通話中經常使用他的姓氏尊稱他。
3、語氣愉悅
電話銷售的一個基本特點就是銷售人員與客人互不相見，你的面部表情再豐富、面貌再美好、衣飾再漂亮對你的銷售成敗幾乎都沒有任何影響中唯一重要的是你講話的語氣、語調及用詞。一個優秀的銷售人員必須做到語氣平和，語調輕松，用詞得當，給客人愉悅的感受，讓聽電話的被你的輕松自如所感染，愉快地進入談話狀態。
4、耐心傾聽
在與客人的開始幾分鐘，要盡可能讓對方多講話，弄清客人的全部要求，準確理解客人的意思，掌握客人盡可能多的資料。切忌客人剛說要5 就打斷說可以呀，要什么等級的房?聚精會神傾聽，抓住問題中心，保持禮貌態度，簡明準確回答。
5、掌握分寸
客人第一次打來的電話常常是作一些基本的詢問，了解你酒店的相應設施及價格，很可能還會與你的競爭對手作一些比較才能決定。銷售人員關心的問題作出全面而詳盡解答，掌握分寸，適可而止;切忌在第次電話中就咄咄逼人地強買強賣，一定要客人給你一個肯定的答復。處處表利益為依歸，讓他感覺到，即使選擇你的酒店也也將會滿足他的需求，是他自己作出的正確選擇，而不是你作為銷售員推銷的結果。...
1、開玩笑逗逼形
張哥，我給您發了三條信息都沒收到您的回復，今天的我你愛答不理，明天的我還來找你，而且看你沒回，那你肯定還沒購買，你看是對我們的產品有什么顧慮嗎?如果有，完全可以告訴我，我來幫你解決，希望您看到了，就給我一個簡單回復，我一直等你到天涯海角。
2、流行語
王哥，我給您發消息，是不是您在意念上已經回復我了，但看到這條信息后你才發現，原來你忘記給我打字了，您貴人多忘事，是不是把我給忘了。你看咱們這個單子有沒有什么問題?如果有回個消息我來解決，如果沒有咱們今天就簽了吧。
3、說教型
王哥，我們老板說了對于您這種有意向的客戶，需要我們不斷的跟進才能成交，你看我這都找你好幾次了，而且你即使不回復我，我也不會放棄的，哪怕你在別人家購買了，我也可以給你一個參考，買賣不成仁義在，買完了咱們也可以下次合作，回復個消息就成。...
打字和客戶溝通的能力，以及傾聽的能力。...
專業知識包括：家裝所涉及的材料有哪些，公司的模式，包含項目，施工工藝差異，客戶需求有哪些，有針對性的與客戶溝通，要掌握的知識還是比較多的，慢慢學。...
1.優雅的形體語言表達技巧
掌握優雅的形體語言表達技巧，能體現出客戶服務人員的專業素質。優雅的形體語言的表達技巧指的是氣質，內在的氣質會通過外在形象表露出來。舉手投足、說話方式、笑容，都表現你是不是一個專業的客戶服務人員。
2.思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
對客戶心理活動的洞察力是做好客戶服務工作的關鍵所在。所以，這方面的技巧客戶服務人員都需要具備。思維要敏捷，要具備對客戶的洞察力，洞察顧客的心理活動，這是對客戶服務人員技能素質的起碼要求。...
科二倒庫口虛線怎么看 應該從后視鏡內看，如果看不到那需要調整一下后視鏡和坐姿。在進行科目二考試時，上車后就應該調整好座椅和后視鏡，然后系好安全帶再開始進行考試。...
報名考生需登錄全國英語等級考試報名網站，完成網上注冊、科目選擇及網上繳費。...
在支付寶錢包了報名成功后，里面就有學習資料。...
