1、了解客戶的需求和購買方向是做好客服的保證，只有明白了客戶的需求，才能對客戶推薦合適的商品。
2、客服一定要了解自家產品，如果連客服都不清楚自家的產品有何特點優勢，那么怎么樣向客戶介紹產品的賣點和細節，畢竟這可是打動客戶...
1、跟用戶核對信息。核對信息很關鍵，直接影響著處理結果。對此，建議大家及時整理對方的需求點，按照1、2、3等形式表述出來，在得到對方肯定之后再進行處理;
2、告知用戶處理流程。因為用戶跟專業電信客服在業務流程上面存在一定程度的認...
1、一個整潔的店鋪，和完美的寶貝介紹是吸引客戶的一個很主要的前提重要任務，店鋪整理要先做好，這樣無論是拍視頻，還是拍圖片才能更好的吸引客戶的眼球。
2、打字速度一定要快，不能客戶等您一個回復要等半天，這樣客戶就很容易沒耐心...
1.先看客戶拒絕的理由是什么
2.通常理由——沒時間
回復:那這樣吧，您看你這邊什么時候有時間我可以方便聯系您或者我加下您的微信，等您有時間的時候可以聯系我
顧客想要申請退貨退款或者僅退款時，客服應該引導什么樣的申請理由，我覺得應該還是，引導他說拍錯了，或者是重拍吧!
上崗后一般都是公司組織考試，考的都是工作中需要的內容。
不難，重點是怎么跟客戶溝通，以及后臺的才做流程和規則。
那你可以考菜鳥客服。
科目2:倒車的技巧，剛開始學就要學會看左側的反光鏡，反光鏡里看什么?就看邊線和車身是否平行了，寬度是否適當。考試中車庫的寬度是2M3，你學的車一般寬度是1M75左右，那么在左反光鏡里你的車身與邊線留0.3M寬度左右是合適的。當車身與邊線平行且...
可以再次報名，之前怎么報名的還怎么報名，畢竟客服類工作一般都不會太難，只要頭腦清晰，態度好一點就可以了。
