3條回答

霧漫

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-10 15:26

顧客想要申請退貨退款或者僅退款時，客服應(yīng)該引導(dǎo)什么樣的申請理由，我覺得應(yīng)該還是，引導(dǎo)他說拍錯了，或者是重拍吧!

゛半度微涼ら

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-01 16:19

客服在跟客戶溝通中，要處處為顧客著想，用誠信打動顧客。

生來醋王

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-12-03 16:25

如果顧客申請退款的理由有誤，客服可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓顧客選擇無理由退貨服務(wù)的維權(quán)理由，例如不喜歡不合適不想要或其他。