1、良好的文字語言表達能力;
2、高超的語言溝通技巧和談判技巧;
3、思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力;
4、良好的傾聽能力。...
1、責任意識和細心。
2、學習培訓及溝通協調能力。
3、反應速度和閱讀速度：網上商店客戶服務的反應速度會影響到店面的轉換，所以對顧客最初的反應要盡可能快，20秒鐘，30秒鐘平均。
4、熟悉銷售步驟及實際操作。...
控制情緒、處理問題的能力、承受力和忍耐力。...
1、對接待質量和流程有高標準要求;
2、具備良好的服務意識、接待技巧工作能力;
3、具備良好的溝通能力、邏輯思維能力和執行力。...
必須要有反應能力，這是最基本的，能懂得運營，客服是天貓的關鍵之職。還必須要有一定的耐力，還要具備很高的專業知識話術。...
耐心、細心、不生氣，以及良好的專業知識技能和溝通協調能力。...
1.打字速度快，待人親和。
2.做事仔細，有足夠耐心，有責任感。
3.善于言談和表達。
4.熟悉產品各種屬性。
5.待人熱情，能從用戶交談中挖掘更多需求，主動推薦產品。...
