1.客服經(jīng)理在培訓(xùn)操作規(guī)則與技巧時(shí)，需要充分了解和認(rèn)識在服務(wù)中使用的任務(wù)、流程、技術(shù)以及技能。
2.應(yīng)針對客服人員的能力水平，采取不同的培訓(xùn)方法，發(fā)揮不同的教學(xué)作用。
3.使用現(xiàn)場式培訓(xùn)，培訓(xùn)客服人員面對客戶時(shí)的真實(shí)反應(yīng)，進(jìn)而提高客服人員的服務(wù)水平。
4.應(yīng)定期舉行技能模擬培訓(xùn)，強(qiáng)化客服人員在服務(wù)中常見問題的處理。
5.應(yīng)講解常用軟件及操作系統(tǒng)的使用，了解客服系統(tǒng)等，掌握設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)。
6.應(yīng)做好客服人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，使客服人員具有客觀和禮貌的服務(wù)態(tài)度;。
7.應(yīng)結(jié)合客戶端調(diào)查，不斷完善和改進(jìn)客戶服務(wù)，不斷提升客服服務(wù)質(zhì)量。
8.應(yīng)定期總結(jié)和反饋客服培訓(xùn)效果，對技能不足的客服，重新進(jìn)行培訓(xùn)。...
微店客服需要的技能有
1. 良好的心理素質(zhì)
2.專業(yè)的商品知識
3. 微店平臺的相關(guān)交易規(guī)則
4. 物流相關(guān)知識...
物業(yè)客服需要具備的專業(yè)知識包括：房地產(chǎn)常識、物業(yè)管理常識、人際關(guān)系處理常識、辦事流程、文秘檔等。...
京東售前客服注意事項(xiàng)
1. 招呼：要做到“及時(shí)答復(fù)，禮貌熱情”
2. 詢問：積極熱心引導(dǎo)，認(rèn)真傾聽客戶要求
3. 推薦：“根據(jù)買家要求，精確推薦”
4. 議價(jià)：“以退為進(jìn)，促成交易”
總而言之，無論是售前客服還是售后客服，都需要保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和善的服務(wù)態(tài)度，處理好買家所遇到的問題，解決買家的疑惑等等。...
1、物質(zhì)激勵（金錢、旅游）
2、機(jī)會激勵（擔(dān)當(dāng)、晉升）
3、情感激勵（歸屬感）...
1、在搜索引擎上搜索淘寶，進(jìn)入官網(wǎng)后，使用你的淘寶號登陸淘寶。
2、在淘寶網(wǎng)首頁，找到賣家中心，點(diǎn)擊進(jìn)入。
3、進(jìn)入賣家中心后，在最左邊的菜單欄，找到貨源中心中的分銷管理，點(diǎn)擊進(jìn)入。
4、進(jìn)入分銷分銷平臺后，在搜索框輸入你想要銷售的產(chǎn)品，如衣服，點(diǎn)擊搜索。
5、找到搜索框稍下面一點(diǎn)的選項(xiàng)框，將我能合作的項(xiàng)打上鉤。其他選項(xiàng)可根據(jù)你的需求進(jìn)行選擇。
6、在搜索結(jié)果中找到你想經(jīng)銷的店家，然后點(diǎn)擊申請合作。
7、申請完成后，你只需要等待供應(yīng)商通過。收到這樣的消息后，你就可以去找你想經(jīng)銷的產(chǎn)品了。
8、有經(jīng)銷商同意讓你經(jīng)銷他的產(chǎn)品后，點(diǎn)擊我的供銷，然后點(diǎn)擊我的供應(yīng)商。再點(diǎn)擊產(chǎn)品目錄。
9、點(diǎn)擊發(fā)布新產(chǎn)品，然后到賣家界面?zhèn)}庫中的產(chǎn)品去編輯好你想要銷售的產(chǎn)品，點(diǎn)擊上架就可以了。
10、還可以通過賣家中心中的貨源中心，找品牌貨源、批發(fā)進(jìn)貨、淘工廠、阿里進(jìn)貨管理尋找貨源。...
一般設(shè)置以下崗位：成品庫庫長、總帳組長、倉管組長、倉管員、輔工組長、輔助工。...
網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、美化、網(wǎng)店促銷海報(bào)制做、把物品照片制作成寶貝描述中需要的圖片、設(shè)計(jì)電子宣傳單等。...
1、淘寶美工就是幫助淘寶店鋪設(shè)計(jì)圖片并讓其展示在消費(fèi)者面前的幕后工作者就被稱之為淘寶美工。
2、具體工作就是幫助淘寶，天貓，京東等各種電商平臺的商家處理設(shè)計(jì)圖片，并上傳到店鋪的各個位置，使這些圖片展示在消費(fèi)者面前，促使其發(fā)生購買行為的職位。無論是從直通車推廣或者是自然搜索，具有充足點(diǎn)擊率的圖片會為店鋪帶來龐大的流量;賣點(diǎn)突出、制作精美的詳情頁會為店鋪巨幅提升轉(zhuǎn)化率。...
網(wǎng)店推廣方法與營銷技巧
1、直通車：這個是很多小賣家望塵莫及的一種方式，盡管淘寶大力宣傳，但是那些資本薄的小賣家，也只能是為那些大戶賣家做踮腳底的角。對于能出得起競價(jià)詞的錢的掌柜來說，生意好那也是很應(yīng)當(dāng)?shù)氖铝耍H們也可以試下。
2、網(wǎng)店裝修：找專業(yè)設(shè)計(jì)店鋪設(shè)計(jì)動態(tài)頭像、論壇動態(tài)簽名圖、寶貝分類、公告等欄目、店鋪招牌，加強(qiáng)店鋪宣傳，因?yàn)閷I(yè)的設(shè)計(jì)店鋪能夠把握的比較好，能說明網(wǎng)店賣的寶貝，加大宣傳給買家留下第一個好印象。
3、拍出好照片：圖片很重要，既要清晰美觀，也要多角度放映商品的特性。由于一般賣家只有家用型的入門級照相機(jī)，燈光設(shè)備等一般礙于價(jià)格高昂而不配備。在這種條件下，為了保持圖片清楚，顏色跟實(shí)物接近，盡量利用下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)的自然光拍攝。T恤最好找身邊朋友當(dāng)模特，出來的圖片比較有立體感。圖片大小，商品擺放角度一直，使得商品頁面看上去整齊舒服。在限定的80k內(nèi)，盡量把圖做大，讓別人能看到細(xì)節(jié)。
4、寶貝關(guān)鍵詞：由于淘寶上的顧客大部分使用關(guān)鍵詞檢索產(chǎn)品，因此在寶貝名稱里面多加幾個相關(guān)的關(guān)鍵詞，同時(shí)也密切留意淘寶首頁上的熱門搜索，盡量在產(chǎn)品上加上熱門搜索詞能有效提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率，增加銷量。...
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