3條回答

純凈如水

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回答數：39   被采納：0  2023-03-20 16:37

1.法律法規知識，如物權法物業管理條例裝修管理條例環保法律業主大會成立規則物業收費管理辦法等。
2.心理學知識物業管理是研究和琢磨業主心理的一門學科，需要隨之掌握業主和租戶的心理變化和特點。
3.客戶服務禮儀。

假扮的天使

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回答數：31   被采納：0  2023-03-21 15:49

房地產常識、物業管理常識、人際關系處理常識、辦事流程、文秘檔等。客服主管相當于辦公室主任。客服部是神經中樞。客服負責人需是通才。

一笑一塵緣

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回答數：42   被采納：0  2023-03-22 16:03

物業客服需要具備的專業知識包括：房地產常識、物業管理常識、人際關系處理常識、辦事流程、文秘檔等。