商場客服專業知識
1.招呼,說話的語音語調
2.微笑,站姿禮儀
3.顧客應對技巧
4.商場基礎知識認知。(包括商場活動,店鋪位置,能夠提供哪些免費服務)
1、房地產經營與管理;
2、物業管理法律法規;
3、溝通技巧及談判能力;
1、法律法規知識。如：物權法、物業管理條例、合同法、環保法、承接查驗辦法、業主大會與業主委員會指導規則、房地產開發相關法律;
2、心理學知識。人的欲望、服務的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人員及其他來訪人員的心理狀態;
淘寶客服的專業知識有
1.初級商品專門知識。包括：商品專業知識和商品外圍知識。
2.平臺交易規則。包括：淘寶平臺的交易規則、支付寶的流程和規則。
3.物流相關知識。包括：不同物流模式的價格、不同物流模式的速度和同物流方式的...
拼多多客服專業知識
1.了解產品相關信息，熟悉產品。
2.熱情、靈活多變接待客戶。
3.有貨到付款的訂單處理能力。
4.完美處理中差評。
