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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    道綽

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      拒收快遞運費誰出?

      首先要分清兩點,是包郵和不包郵.
      1:包郵的.如果是你自己無理由拒簽,退回運費你承擔。
      2:如果是不包郵的,來回運費都是你承擔....

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      怎么通過淘寶、京東平臺發起眾籌?

      1.在百度搜索“眾籌網站”首頁顯示很多眾籌類的網站,點擊進入一個網站
      2.注冊賬號,并完善個人信息資料
      3.發起項目,點選首頁上的“發起項目“,進入項目申請頁面,并填寫相關信息
      4.填寫項目信息
      5.提交等待審核
      6.審核完成,項目上線...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      淘寶補差價是怎么補的?通過什么方法補?

      發布寶貝的時候選擇其他
      這類商品一般都是不計算在店鋪成交量里面的。可以在發布商品的時候選擇發布其他,例如:運費等,寶貝形式來發布此類補差價的寶貝。...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      淘寶客服怎樣與客戶溝通?溝通方式是什么?

      服務要做到七個心:真心、貼心、用心、耐心、細心、知心、創新、耐心、熱情地解答客戶提出的問題是一個客服最基本的職業素養,想要提升店鋪的成交量和轉化率,還需要主動出擊、巧妙營銷。...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      店主培訓管理好客服的方法是什么?

      培訓的內容應具體、真實,與學員有關,并凸顯學習的目標。在培訓方法上,除講授外,要更多采用結合學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等,注重引導、啟發和多樣性,調動學員學習的自主性、積極性。...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      淘寶店主怎樣挑選好賣的貨源?

      1.挑選藍海商品:通過大數據篩選出很少賣家做,但需求很大的產品。
      2.挑選貨源商家:在各大貨源平臺挑選物廉價美的商品。
      3.批量上架商品:把篩選出來的藍海商品批量上架到淘寶無貨源店鋪。...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      開網店貨源渠道怎么選擇?有哪些貨源渠道?

      關于去哪找貨源,常規的渠道大概就這幾個:
      1.網上采購(如阿里巴巴)
      2.廠家合作
      3.當地貨源/批發市場...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      淘寶售前客服認證考試從哪里進去?入口在哪里?

      1.在千牛登錄自己的商家賬號。
      2.打開聊天窗口,選中其中一個人聊天即可。
      3.在聊天窗口中選中如圖“更多”標志。
      4.在彈出來的選項中,選中“舉報”選項。
      5.在下一個選項繼續選“舉報”。
      6.在新彈出來的窗口選中“云標簽”。
      7.然后彈出新的網頁,這里可以選中你需要學習的知識的考試。
      8.進入后,拉到網頁下方,選中“去考試”。
      9.最后就可以開始您的考試,完成試題后,可以交卷,看看你對淘寶的知識了解有多少。...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      天貓電商客服需要具備哪些技能?

      技能包括實際的軟件操作技能,包括常見的word、excel工具,當然還會學會使用企業的oa系統。除了Word、Excel等常用軟件,還可能會要求使用ps等制圖軟件。...

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      2023-01-18 道綽 回答了該問題

      呼叫中心客服如何提升服務技能?

      提高呼叫中心客服服務技能的要素
      1. 傳遞積極的態度
      2. 分析客戶真實需求
      3. 滿足客戶需求
      4. 維護客戶利益
      5. 有效的客戶反饋...

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