1.產權置換是指居民之間以自身原有產權房進行置換的一種業務。一般是在中介的撮合下進行，并可由中介代辦置換手續。
2.房地產產權指房屋所有權和該房屋占用國有土地的使用權，房地產所有者對其所有的房地產享有占用、使用、收益和處分的權利。
3.按揭是英文“mortgage“（抵押）的音譯，是指按揭人將房產的產權轉讓給提供貸款的銀行作為還款保證，按揭人在還清貸款后，按揭受益人立即將所涉及的房產產權轉讓給按揭人的行為。
4.住宅的居住面積是指住宅建筑各層平面中直接供住戶生活的居室凈面積之和。所謂凈面積就是要除去墻、柱等建筑構件所占的水平面積。
5.二手房即舊房。新建的商品房進行第一次交易時為“一手“，第二次交易則為“二手“。 北京的已購公房和經濟適用房上市的政策，成就了二手房市場。一些無房的人，可以買一套別人多余的房;而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新房;而那些住房富余戶，也能賣掉自己的多余住房換取收益。...
行為管理規則
1.炒作信用度處罰規則;
2.違規商品發布處罰規則;
3.消費者保障服務之賣家管理與處罰清退規則;
4.舉報規則;
5.投訴規則;
6.個人信息泄露的處罰規則;...
1、誠信。我們應該秉持誠信的工作態度，誠信待客，誠實工作。
2、耐心。有些顧客問題比較多，我們要有足夠的耐心打消顧客的疑慮，滿足顧客的需求，促成交易。
3、細心。個人日常咨詢量幾百位，每天面對不同的顧客，處理N的訂單，我們必須要細心、仔細且有責任心的對待。一點點的疏漏都會耗費更多時間和精力去處理。給顧客也會造成不必要的麻煩。
4、責任心。責任心的重點就是在客戶咨詢過程中提到的一些額外要求的許可，及時做好和倉庫以及領導的溝通，例如送東西，講價等。更重要的體現在了解售前客服的終極使命，達成成交，完成店鋪銷售額。
5、同理心。轉化角色，舍身處地來體會顧客的心情和需要，給顧客提供更好的服務。
6、自控力。控制好自己的情緒。作為服務工作，每天都要遇到各種問題和各種顧客，首先自己要有個好的心態來面對。妥善處理每一個問題。...
現在，自媒體、新媒體平臺層出不窮，年輕人基本上手機不離手。像是抖音、快手、小紅書、微信公眾號、微博等等都是大家獲取資訊的途徑。商家可以在這些平臺上注冊自己的賬號，發布店鋪寶貝信息，買家秀，上新活動等等。...
就是客服與客戶的溝通話語，相對平常對話要正規、禮貌、有針對性。...
1.你們XX服務。理賠很慢
至于給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現了。因為我們這邊直接給您開通會員，給您一個綠色通道，只要您有什么問題，可以直接撥打XXXXX，轉1234號，我隨時為您服務!
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您的朋友也是在保險行業了是嗎?那您對這方面一定很熟悉吧?您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑，您可以隨時找到我!
3.再便宜點
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4.保費太貴
雖然我們的保費不是同行業最低的，您買保險是一天，享受服務是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是保障是服務不是嗎?。...
1.你好，X小姐/先生嗎?我是XX品牌的家居顧問XX，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?
2.x小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
3.X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顧問XX，您的好友XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他家也是在我們品牌訂的產品的，效果他也是非常滿意，所以他認為我們的家居也比較符合您的需求。...
可以去普通的化妝品專柜做一段時間銷售，自然就學會了。如果要想學得更加專業，可以去公司應聘參加專業培訓就可以啦。...
1.理解所負責的業務特點，熟練掌握業務知識;
2.對所負責的模塊結果負責，確保完成培訓和交付指標，針對不達標的指標能夠提出持續改善計劃，并且落地追蹤結果;
3.結合業務需求痛點，設計針對性的培訓項目，并有效推進落地，對項目效果負責;
4.協助部門內培訓項目的落地執行及成果跟蹤;
5.協助BP對業務內講師進行能力培養。
6.具備專業課程設計、開發和講授能力，良好的演講和文字、語言表達能力;
7.目標導向，具備一定的項目管理能力，能夠推動項目實現預期收益;
8.工作認真負責，富有正能量，具備團隊協作精神，較強的人際溝通表達能力、組織協調能力;
9.具備主動學習的意識，較好的學習能力，邏輯思考能力，可獨立思考分析問題，有良好執行力及職業素養;
10.具備較強的韌性，能夠適應出差及承接臨時突發的工作安排。...
1.團隊管理能使企業適應外部環境的快速變化
2.團隊管理能培養成員應對突發事件的心理特質
3.團隊管理為管理工作、服務水平的提高和業績的取得提供了新途徑...
