商家規(guī)則中比較關(guān)注的點(diǎn)是資質(zhì)包括：商家與產(chǎn)品資質(zhì)。另一個重要的點(diǎn)是結(jié)算方式，商家比較容易被押款押保證金。隱私政策和個人信息這塊也是個重點(diǎn)，國家政策層面比較嚴(yán)。...
《photoshop電商設(shè)計與裝修》這本書不錯哦...
我的店正在裝修中（一般指實體店）。你可以直接在網(wǎng)上寫Under maintenance告知客戶就可以了。
網(wǎng)店裝修指的是維護(hù)吧My store is under renovation...
1.新，奇，特。在網(wǎng)上銷售的商品一般都具有新，奇，特的特征，它們往往都是一些在其他地方，買不到，不易買到，或者是以同樣的價格很難買到的商品。
2.絕對低價。如果你的商品價格和傳統(tǒng)市場上的商品價格相比沒有任何優(yōu)勢的話。
3.標(biāo)準(zhǔn)化。既應(yīng)該保證顧客在網(wǎng)店上看到圖片和收到的實物要一致，不要讓顧客有心理落差，進(jìn)而產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺。
4.具有廣泛而持久的需求。盡量去選擇銷售那種大多數(shù)人都需要，不斷重新購買，具有普遍需求的產(chǎn)品，這樣才能讓自己的買賣持續(xù)進(jìn)行下去。...
1、熱情接待：熱情請記住一句話：熱情是服務(wù)的基礎(chǔ)，冷漠是客戶放棄的開始，你，當(dāng)你熱情是服務(wù)的基礎(chǔ)，無論是售前、售中、售后，所以熱情是第一個關(guān)鍵，冷漠是所有放棄的開始。
2、注意：只有關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，無論我們做什么業(yè)務(wù)都是一種人際業(yè)務(wù)，如果人際關(guān)系好，你從事任何行業(yè)，都會對你有很大的推廣。你說的每一句話，你推出的每一個計劃都符合它的需求。當(dāng)你滿足這一切時，客戶會被你牽引，并做出與你想要合作的決定。
3、喜歡：如果你想得到一個非常簡單有效的超級客戶關(guān)鍵是喜歡，喜歡愿意接受你的客戶，從內(nèi)心感受客戶，不是客戶買你的產(chǎn)品你喜歡，但無論客戶不在，在你心里你想到他，給你帶來積極的感覺。...
1、作為銷售員肯勤奮、愛學(xué)習(xí)與實踐工作，樂于喜好自己，或經(jīng)常推薦自己的營銷知識的一技之長，或樂于幫助他人，以成就自我的業(yè)績和夢想，以搭建合作開放平臺，以成就明天的財富。
2、作為銷售員工以細(xì)心和細(xì)致入微的對待本職工作，以責(zé)任心盡職盡責(zé)完成屬下工作，以事業(yè)心為中心論點(diǎn)，積極探索和實踐營銷技能的本質(zhì)特點(diǎn)或特色，以注重銷售員的穩(wěn)重大方的性格，和吃苦耐勞的堅定決心，和磨礪不變的堅定意志。
3、作為銷售員以客戶為中心思想，做到‘顧客就是上帝’為工作理念，以客戶謀求重要價值的體現(xiàn)，以客戶拉動產(chǎn)品的需求，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益，以傾力打造市場品牌的信譽(yù)度和公信力。...
1.打字速度快，待人親和。
2.做事仔細(xì)，有足夠耐心，有責(zé)任感。
3.善于言談和表達(dá)。
4.熟悉產(chǎn)品各種屬性。
5.待人熱情，能從用戶交談中挖掘更多需求，主動推薦產(chǎn)品。...
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
6客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求 。
7客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作 。...
1、作為客服人員要誠信，始終保持誠信的工作態(tài)度，誠信待人，正視自己的缺點(diǎn)和不足。
2、作為網(wǎng)店客服，需要有耐心，面對顧客問題比較多，而且問題比較現(xiàn)實，我們要耐心的細(xì)心解答，解決客戶的疑問。
3、做事情要細(xì)心，淘寶每天下單的客戶成千上萬，這么多人經(jīng)常會遇到這里和那里的問題，需要我們及時去處理。
4、要站在客戶的角度想問題，有同情的心理，把客戶當(dāng)成自己來看，理解客戶的處境。
5、要學(xué)會控制好情緒，作為一個客服人員，要有一個好的心態(tài)來對待客戶，心情很關(guān)鍵，你心情差跟別人說話，語氣就不好了，自然客戶對你的態(tài)度也會不太好。...
在線客服的溝通技巧
1、問問自己：我的客戶真正的支持需求是什么?關(guān)于在線客戶服務(wù)，要考慮的最重要的事情之一就是從支持團(tuán)隊中找到客戶通常需要的東西。
2、擺脫客戶的束縛。數(shù)據(jù)表明，接入自助服務(wù)的力量，使用幫助文檔為客戶創(chuàng)建和提供答案，可以將您的客戶支持量減少到20%以上。
3、不要只停留在知識庫文檔上。創(chuàng)建各種客戶服務(wù)資源也是客戶服務(wù)的根本，這些資源包括大量的幫助文檔、知識文檔，網(wǎng)絡(luò)研討會和白皮書等，主要目的就是幫助客服工作在客戶支持方面表現(xiàn)的更加出色。
4、尊重客戶的時間。在讓客戶滿意地回答問題之前，客戶需要與您的團(tuán)隊互動多少次?您讓客戶等待的時間越長，您給他們的時間就越多，他們可以開始探索競爭對手的產(chǎn)品。
5、知道在線服務(wù)不等同于機(jī)器人服務(wù)。通過虛擬語氣傳達(dá)同理心對于在線客服工作至關(guān)重要，與客戶建立長期合作關(guān)系的一項重要技能就是鏡像，匹配他們的語氣可以使他們知道您站在他們一邊。
6、增強(qiáng)您的產(chǎn)品知識。擁有堅實的產(chǎn)品基礎(chǔ)不僅可以幫助您更快地幫助更多的客戶，還可以幫助您了解他們的經(jīng)驗，從而成為他們的擁護(hù)者。...
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