3條回答

印光

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-11 16:40

1、作為銷(xiāo)售員肯勤奮、愛(ài)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作，樂(lè)于喜好自己，或經(jīng)常推薦自己的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的一技之長(zhǎng)，或樂(lè)于幫助他人，以成就自我的業(yè)績(jī)和夢(mèng)想，以搭建合作開(kāi)放平臺(tái)，以成就明天的財(cái)富。
2、作為銷(xiāo)售員工以細(xì)心和細(xì)致入微的對(duì)待本職工作，以責(zé)任心盡職盡責(zé)完成屬下工作，以事業(yè)心為中心論點(diǎn)，積極探索和實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)技能的本質(zhì)特點(diǎn)或特色，以注重銷(xiāo)售員的穩(wěn)重大方的性格，和吃苦耐勞的堅(jiān)定決心，和磨礪不變的堅(jiān)定意志。
3、作為銷(xiāo)售員以客戶為中心思想，做到‘顧客就是上帝’為工作理念，以客戶謀求重要價(jià)值的體現(xiàn)，以客戶拉動(dòng)產(chǎn)品的需求，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益，以傾力打造市場(chǎng)品牌的信譽(yù)度和公信力。

蒲公英和紙飛機(jī)

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-13 16:48

電話客服應(yīng)具備的技巧
1、語(yǔ)氣要對(duì)，說(shuō)話態(tài)度要誠(chéng)懇而且輕聲輕調(diào)。
2、一定要注意有側(cè)重點(diǎn)，吸引到對(duì)方的注意力。
3、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣平緩，吐字清晰。

清秋落葉聚還散

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回答數(shù)：28   被采納：0  2023-03-14 16:41

1.打電話前需要的準(zhǔn)備事項(xiàng)：確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼，單位及姓名準(zhǔn)備好紙、筆及相關(guān)資料寫(xiě)下要說(shuō)的事情及次序。
2.學(xué)會(huì)打招呼：電話通后，要先通報(bào)自己的單位或姓名。禮貌地詢問(wèn)對(duì)方是否方便之后，再開(kāi)始交談。如果自己打錯(cuò)了電話，禮貌的做法是發(fā)自內(nèi)心地道歉。在給身份地位高的人士打電話時(shí)，直呼其名是失禮的。
3.學(xué)會(huì)講述事由：講述事由要簡(jiǎn)明扼要，聲音和藹，遵守5W1H原則：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、怎么做。簡(jiǎn)單地重復(fù)一遍事由，既重復(fù)重點(diǎn)，也要聽(tīng)取對(duì)方所談事情。
4.結(jié)束通話：在通話結(jié)束前，表示謝意并道。電話溝通中的其它注意事項(xiàng)。別在電話中進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明。不要談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，那樣會(huì)拉長(zhǎng)談話時(shí)間，顧客也不見(jiàn)得就聽(tīng)得懂，更可能聽(tīng)一聽(tīng)就不耐煩掛掉電話，連見(jiàn)面的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。