網店裝修關鍵點
1、整體店鋪
首先大家來看一下下面兩張圖片的比較，先說左邊，第一眼看過去，我們根本就不知道這個店鋪是買什么商品，雖然知道是做活動、迎節日，但是卻不知道是在宣傳什么。所以，賣家們在做店鋪裝修的時候，一定要把店鋪的主推產品放上去，這樣瀏覽的人才知道你店鋪的主營產品和賣點在哪里。而右邊的店鋪，一看就知道是賣化妝品，店鋪裝修風格十分清新宜人，看著十分舒適。
2、寶貝詳情頁
買家看中一個寶貝時，就會點擊進入寶貝詳情頁進行深度訪問來了解這個寶貝的特點信息，所以詳情頁一定要做好裝修。一個成功的寶貝詳情頁，就如同一個吸引人看下去的故事，看了開始，就想一直往下看，直到看到最后，這樣才容易形成轉化。
3、主圖設計
主圖設計是網店裝修的核心，因為主圖會給買家留下第一印象，主圖做得有吸引力的話，就算是同一款產品，和別的店鋪對比起來，你的產品會更加突出、更加取得買家喜愛。...
顏色有暖色系也有冷色系，要合理搭配使用。
黃色：樂觀和年輕的，常用于櫥窗購物;
紅色：充滿活力的，增加心跳，營造緊急氛圍，常用于促銷 （沖動型消費者）;
藍色：營造信任和安全的氛圍，常用于銀行和貿易（沖動型消費者）;
綠色：和富有聯系在一起，保護視力的顏色，常用于輕松購物預算+深藍;
橙：有激情的，促進行動，下單，購買，銷售;
粉色：羅曼蒂克，女性的，常用于銷售女性和年輕女孩的產品 傳統型服裝;
黑色：強大和沉穩的，常用于奢侈品銷售（沖動型消費者）;
紫色：緩和放松的顏色，常用于美麗和抗衰老的產品...
1.初級美工，月薪3000-5000元，半年淘寶經驗;
2.中級美工，月薪4000-6000元，1年以上美工經驗;
3.高級美工，月薪5000-8000元，3年以上美工經驗。...
淘寶商品小視頻拍攝技巧
1、合理放大產品亮點
淘寶產品所宣傳的產品賣點必須屬實，不能欺瞞消費者，不要為了快速推廣去過分夸張產品特點，產品在市場中的優勢要合理適度的放大。虛假宣傳會使店鋪以及產品的美譽度大打折扣。
2、選擇合適的拍攝場景
每個產品都有特定的使用場所，如果拍攝場景選擇合適就能引起消費者的共鳴。因此， 要想讓產品的廣告更具吸引力，在拍攝的時候通常會先選擇一個與產品的使用目的相契合的場景，如果實在找不到合適的場景，那么就要巧妙的搭配布景和道具。
3、注重后期
一部優化的產品廣告視頻是需要花時間和精力去打磨的，所以，為了能夠給客戶拍出特別有吸引力的商品廣告，必須在最后的一步做到精致。剪輯、制作、特效、配音等等都必須到位。...
淘寶模特拍攝當然是有技巧的，用早晨或者傍晚的陽光來進行拍攝，光纖柔和，色彩也豐富。中午烈日的陽光是不利于拍攝的，在頂光照射之下，模特的眼窩以及鼻梁都會帶有濃重的投影，導致最終的成片不佳。以120和135照相機為主，120照相機在整體素質和靈活性方面有較好的兼顧;如果拍攝的照片不作高倍率放大，則使用135照相機會顯得更靈便。鏡頭一般選用中、長焦鏡頭，這樣有利模特形象的突出和背景虛化。在某些個性時裝攝影中，有時也會采用廣角鏡頭，以產生新穎、獨特的視覺效果。...
1.告訴買家是活動價格，一般大家都知道活動價格都是最低的甚至有的是虧本的了，這樣說買家就知道是不可能降價的了。
2.讓買家知道物有所值，但不是羅里吧嗦地去說自己產品的質地怎樣怎樣，而是直接拿來和一些大眾比較熟知的并且比較貴的大牌比較。
3.很誠意地告訴買家，自己賺的很少。
4.直接告訴買家店鋪不議價，全部是最低價格的。
5.可以說是公司規定，一個是讓買家覺得你沒有權利更改，說多也沒用，一個是讓買家覺得你們的價格不會隨便弄，而且是有實力的一個公司背景。...
淘寶店鋪做活動話術
1.親，您好，歡迎光臨XX店鋪，今天我們參加淘寶的活動，由于咨詢顧客較多，客服回復速度較慢，請諒解哦，店鋪內能拍下的產品均有貨，全場滿39元包郵的哦，所以親拍完就可以直接付款的哦，
2.親，關于發貨時間，這次活動淘寶規定是7天內發貨，但是我們公司安排了很多發貨人員，我們爭取3天內發完貨，親3天后來檢查一下我們有沒有給您發貨，如果沒有給您發貨，您到時候聯系我一下，我幫您到倉庫去說一下幫您的貨先發哦。謝謝您對我們的支持。
3.親，一般發貨后，快遞一般江浙滬隔天就到，其他地區的話一般4天左右，但是這次可能要慢點的，這次活動量很大，估計很多快遞公司都要爆倉了，所以您可能要多等點時間了。
4.親，您好，目前您拍下的我們這里還有貨的，時間久的話，可能就沒有庫存了，親要是喜歡這個寶貝的話就要抓緊時間付款了哦
5.親，恭喜您已經在我店成功拍下寶貝，我們已為您備貨，在您付款之后，我們會盡快位您安排發出...
如果客戶收到商品后，對商品質量有問題，客戶可以這樣回復：
1、您收到的物品如果有質量問題，我們免費包運費退換的，請您放心購買。
2、為了保障您的權益，請仔細閱讀我們隨快遞一起寄到的售后服務保障卡和售后服務手冊，有質量問題隨時找我。
3、親，我們這個產品累計已經有好幾千人購買了，都反饋質量不錯呢!
4、親，如果您發現有質量問題，拍個照片給我們，確認屬實，我們可以給您免費退換貨的，這樣對您也沒什么損失哦!
5、不好意思，擔誤您的時間了，我們的產品沒有任何質量問題的。
6、請您稍等片刻，我馬上為您查詢您說的質量問題。...
1、買家打招呼
首先稱呼方面，客服盡量用“您”，這樣能讓買家感受到你是在用心為他服務;然后加一個表情來拉近雙方的距離。或是用比較幽默的逾期去營造一種情愫的氛圍，促進后面的交談。如：您好親，在的，有什么可以幫到您呢?（微笑）
2、咨詢是否有貨
面對這個問題，語言中一定要表現出你的鎮定與專業，讓淘寶買家感覺到踏實與信任。如你是分銷的，可以說“寶貝顯示的都是實際庫存，您能看到的都是有貨的”;自銷的話，就讓買家稍等，立刻去查詢。
3、關于尺碼、搭配、款式選擇等
像是服飾類的寶貝，不少買家對于款式和尺碼都無從把握，就會咨詢客服“求助”。這樣的話，像是款式，客服不要綁買家做決定，如兩個款式都不錯，目前選擇xx款的顧客比較多;尺碼的話，根據買家的身高體重，給出建議，盡可能讓自己顯得更專業，才能促成轉化。
4、寶貝色差、寶貝質量問題
若是店鋪自拍的寶貝圖，首先要向買家保證照片是100%實拍的，然后告知因為顯示器、屏幕及視覺感官的不同，可能會存在些許色差;如果在意的話，謹慎選擇。質量方面要自信、肯定的保證，讓買家放心，并告知若有質量問題，支持7天內無理由退換貨，免除他們的后顧之憂。
5、發貨、到貨問題
發貨問題的話，用“第一時間為您安排發貨”來表達店鋪對顧客的重視及工作效率，然后告知具體的承諾發貨時間;到貨問題，根據買家的實際收貨地址及寶貝的發貨地，給買家一個預計的時間，一定要真誠，之后也要隨時關注無理動態。最后如果買家說隨便看看，這時一定要懂得將他們留住，例如給他們做相關推薦，否則就會直接走掉的!...
要做一名合格的客服人員，應具備的知識技能內容包括：嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度， 虛心地聽取客戶的意見。...
