個人覺得自聘客服其實就是成本的問題，成本會貴一些，但效率上肯定會高很多。
負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，需要能熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
電商和線下銷售一樣都是一種商業模式，只不過隨著互聯網的發達，線上電商的銷售相對線下更加便民而且由于資源的節約會更便宜，因此未來電商會逐步擴大占有市場，它將像觸手一樣，無孔不入的入侵到任何一個角落。每個電商網店都要有客服職位...
電商服務從這幾個點做提升：
1、專業——提供專業技能的培訓
2、感性——培養積極心態和服務意識、調動工作的主動性、樹立正面的工作態度、提升團隊凝聚力
3、規則——明確量化的工作標準
4、獎懲——對員工有推一把和拉一下的...
淘寶客服流動性挺大的，有多方面的原因：
1是公司的福利好不好
2是團隊凝聚力
3是工資，一個原因很可能就讓他們有想法去找其它工作的。
會，因為這涉及到別人的隱私，所以很容易引起顧客的不滿。
算的，因為本來就是已經聊著然后你突然掛起但是還是會流入進來，就是只要有響應的你沒回就會錄入進去。一般掛起你都要看一會有沒有人來找沒有的話就可以安心做自己的事了。
1、物質激勵(金錢、旅游)：物質激勵(金錢、旅游)：我這邊有這樣三個物質激勵：月度獎金500，獎勵考核各項權重分最高的，額外帶薪休息1-5天，旅游安排等，后面會講到怎么考核。
2、機會激勵(擔當、晉升)：機會激勵(擔當、晉升)：晉升機制，綜合...
該怎么將excel中的便捷語句導進千牛賣家中呢?下邊大家就討論一下詳盡的實例教程，必須的盆友能夠 參照下，今日給大伙兒介紹一下京東和淘寶的在線客服快捷回復語句怎樣導進系統軟件。
1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02...
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