處理大家都知道的產品知識外，還需要學習平臺的規則，特別是平臺的禁忌，一定不要犯，以及交易流程、支付流程、物流查詢、物流問題的處理。 ...
一、業務水平：你必須具備有扎實的業務水平。 二、職業道德：做為銀行的客服，你必須要有很好的職業道德! 三、交際能力：銀聯客服是一個銀行與客戶交流的橋梁!與客戶溝通是必不可少的，這方面的能力必不可少呀!! 四、敏銳的觀察力與判斷力：這有助于你如何發現潛在的優質客戶! 五、處理特別事件的能力：這也是一個不可或缺的方面! ...
設身處地的為顧客著想，從顧客角度出發，提供個性化專業服務，微笑面對顧客，及時回答顧客的問題，尊重顧客，簡潔的為顧客解決問題。 ...
考試前了解一下客服崗位的工作內容，回答問題時不要和顧客起沖突，基本都沒有問題。 ...
以防你對業務知識不熟悉，操作不熟練。 ...
具體線上客服服務外包的多少錢，跟你想外包的業務難易程度、需要的客服數量、客服工作時間長短都有很大的關系，沒有辦法告訴你一定是多少錢。 ...
具體要看你合作的外包客服公司是怎么收費的了，每個公司都不一樣。 ...
淘寶網店外包客服的費用取決于店鋪的業績，業績外包客服的種類，比如白班客服、夜班客服、售前客服、售后客服、或者是全包等。 ...
售前客服外包和售后客服外包的價格是不一樣的，售前一般都是跟提成掛鉤，而售后的收費是固定的。 ...
比自己招聘客服要便宜，因為一般都是拼接客服。 ...
