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過往如煙

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回答數：27   被采納：4  2022-03-08 15:58

多熟悉一下店鋪的產品知識，回答時以“服務”主為，不好和顧客起沖突，熟悉工作流程，基本都沒有問題。

青瓷清茶傾城歌

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回答數：26   被采納：11  2022-03-09 15:13

客服是服務行業中的一員，服務行業，是一個幫助別人的崗位，首先要有愛心和同情心，樂于幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力，懂得控制自己的情緒。還要具有突發事件的有效處理的能力，處事不驚。