3條回答

你不懂爺?shù)陌詺?

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-12-25 10:55

電商客服考試要注意這些內(nèi)容：
1、忌反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對(duì)自己的經(jīng)歷及能力表述簡(jiǎn)明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收斂。畢竟淘寶客服是比較考驗(yàn)人的耐心的工作，過(guò)于急性子和遇事比較沖動(dòng)急躁，可能對(duì)于客服這個(gè)崗位來(lái)說(shuō)不是會(huì)很合適，對(duì)于勝任淘寶客服的工作也會(huì)有一定的影響。
3、忌支支吾吾，猶豫不決。對(duì)自己的選擇，對(duì)淘寶客服工作遮遮掩掩，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有規(guī)劃。無(wú)法正面的回答面試官的問(wèn)題，會(huì)降低自己的印象分。
4、忌面試時(shí)候打斷面試官說(shuō)話，并且非常的沒(méi)有耐心。打斷別人說(shuō)話是一件非常沒(méi)有禮貌的事情，而且也反映了一個(gè)人是非常沒(méi)有耐心的人。
5、忌著裝不合適，沒(méi)有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現(xiàn)一個(gè)人工作的態(tài)度和積極性。
6、忌對(duì)淘寶相關(guān)問(wèn)題一問(wèn)三不知，如果不了解一個(gè)企業(yè)的文化，想要在企業(yè)里生存區(qū)域，企業(yè)里工作相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)服力比較低。

被你掌控?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-12-26 10:16

如果是線上面試考試，這些一定要注意。
1、時(shí)間觀念
千萬(wàn)不要遲到，也不能遲到，遲到的結(jié)果有可能就是我們失去了一個(gè)可以面試的機(jī)會(huì)，而且還會(huì)留給人一個(gè)不好的印象。
2、細(xì)節(jié)問(wèn)題。
進(jìn)門(mén)之前應(yīng)當(dāng)先敲門(mén)，得到同意之后，再進(jìn)去，在看到了面試官之后，應(yīng)該主動(dòng)的問(wèn)好，如果我們的面試是需要坐著進(jìn)行的，那么在面試官請(qǐng)我們坐下了之后，應(yīng)該道謝，然后保持良好的坐姿。
3、衣著
穿衣打扮應(yīng)該中規(guī)中矩，顏色不要太另類(lèi)
4、注意言辭
在面試的時(shí)候，我們要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔。同時(shí)還要注意語(yǔ)言的流暢性，說(shuō)話不要斷斷續(xù)續(xù)的，這樣給人的感覺(jué)是非常不舒服的。還有就是一定要誠(chéng)實(shí)，例如，當(dāng)出現(xiàn)某一個(gè)問(wèn)題不能回答的時(shí)候，不要胡編亂造，要如實(shí)回答。

良亻痞性

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回答數(shù)：23   被采納：0  2023-12-27 09:22

1、提前了解相關(guān)知識(shí)
網(wǎng)上購(gòu)物是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，應(yīng)聘淘寶客服之前，首先要對(duì)電子商務(wù)大背景有一定的了解，也可以在網(wǎng)上查詢(xún)一些類(lèi)似企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、尤其是應(yīng)聘企業(yè)的大概情況，這樣在面試中就有話可講了。梅州人才網(wǎng)提醒，在面試時(shí)涉及到相關(guān)知識(shí)千萬(wàn)不可胡亂吹噓，即使你毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)是很重要的。
2、有自信地表現(xiàn)樂(lè)觀精神
梅州人才網(wǎng)提醒，在面試過(guò)程中盡量表現(xiàn)的樂(lè)觀、自信一些，要著重表現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)，因?yàn)樘詫毧头穆毼皇呛苄枰獜?qiáng)大的心理承受能力的，淘寶客服經(jīng)常要面對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題或者投訴等，樂(lè)觀、心理素質(zhì)良好的人會(huì)令面試官青睞有加。
3、提前準(zhǔn)備
在面試之前，梅州人才網(wǎng)建議提前準(zhǔn)備下面試官常問(wèn)到的問(wèn)題，整理思路，那么在正式面試時(shí)就不會(huì)手忙腳亂，而且，可以適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)一些小細(xì)節(jié)，比如淘寶客服需要跟很多客人用工具交流，如果你的打字速度快，那么可以成為加分的關(guān)鍵。盡量向面試官展現(xiàn)出來(lái)。