快速的響應電商客服外包表示，對于高素質、見識多的顧客，知識面要廣如果是賣首飾盒服裝的，客服一定要學會一些搭配的技巧，這樣才能給客戶提供一些建設性的意見這就要求客服反應快，產品知識專業和熟練度 。...
總結一句話就是高端、大氣、上檔次，有吸引力!...
1.文案的選擇
好的文案，都會體現出產品的賣點，產品的優勢，把賣點放大，優勢總結歸納，配合適合自己文案的字體，或加粗，或陰影，又或變形，等等優化自己的文案效果
2.背景的搭建
背景搭建的好不好，就在于能否蓋過其淘寶創意圖周圍的淘寶產品圖片，能否讓客戶一眼就注意到你的產品，沖擊客戶的視覺，帶動淘寶店鋪的瀏覽。
3.創意圖的主題
創意圖的主題，也就是拍攝的圖片要完成，圖片主題不能零散，否則就表達不出想要的效果。尤其的淘寶的首圖，要注意其完整性。
4.檢查與處理
檢查拍攝完成的圖片，有沒有細節漏失，圖片布局是否合理，檢查完這些就開始選用修圖工具，把圖片進行優化，達到想要的效果。...
淘寶產品圖片拍攝技巧有:
1.由于鏡頭邊緣的扭曲，產品圖片容易失真，也就是產品變形，不好看。
2.為了很好的展現被攝體的形狀和細節，一般需要選擇與被攝體成45°左右角度的側光。
3.研究拍攝角度。不同的物品從不同的角度拍攝，效果完全不同。
4.物品近景拍攝最好使用三腳架。拍攝時注意物品需要展示的部分，其他地方模糊突出重點。
5.想要拍出好寶貝很重要。...
1、優秀的溝通能力
2、基本的技術和計算機技能
3、同時接待多個客戶的能力...
1、掌握接待客戶投訴的用語，做好工作詳細記錄，能在第一時間通知相關人員處理問題。
2、如果遇到自己解決活處理不了的問題，及時與經理聯系。
3、在與客戶交流過程中要耐心、認真聽客戶的投訴。
4、對問題得到處理的客戶進行回訪。詢問客戶的滿意程度。...
網絡客服崗位職責：
1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;
2、回復電話咨詢和網絡咨詢;
3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;
4、回訪和維護客戶，服務訂單。
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。...
1.親，真是不好意思我們今天發貨量比較大，倉庫件太多可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，請您諒解哦。
2.親您稍等，我幫您看看您的件有沒有發貨哦。
3.親，您的件還沒有發貨，您把您的新地址發給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快哦。
4.親，您的貨已經發出去了，來不及修改了哦。真是不好意思沒能幫到您。
5.我問問快遞能不能中途幫您改一下地址，有的快遞中途改的話要收手續費的，我幫您問問哦。
6.親真是抱歉，快遞那邊說不能修改地址的，要是修改的話要出手續費的，這樣很不劃算的。建議您到時候到您留的地址那邊去取一下貨吧。...
網店客服挽留客戶的話術可以分為這幾種情況
1.未發貨僅退款
可以說是我們日常包括大促期間最容易遇到的退款類型。
2.已發貨僅退款
（1）親，這邊后臺看到您申請退款了呢。方便透露下，您是對我們產品還是服務不滿意嗎?可以展開說說呢（一開始的詢問簡短為宜，如果顧客有回復的話很有可能會撤回退款申請）。
（2）親，我們這邊快遞已經發出了呢。方便透露下，您怎么不要我們家的XXX了呢?沒關系哦，可以說下呢。我們一直竭誠為您服務哦~（如果顧客已讀不回，或者打電話也不接，那就找物流攔截就可以了）。
（3）來自XXXXXX的溫馨提示：您拍下的XX，已經接近目的地了，您要是確定不要的話，到時候快遞派件的時候麻煩拒簽一下，不然退貨需要您這邊承擔運費哦。謝謝您的支持與理解。
3.買家部分退款
親，我們這邊的XXXX是經過XXXXX認證的呢。質量有保障哦!您這邊如果還是喜歡XXXXXX的話，可以先撤回退款申請，等收到貨試用一下，不滿意的話也是可以申請退貨退款的呢。...
泛指電商客服外包給專業的服務公司進行合作的一種模式，客服外包是電商快速發展下衍生的一種新型服務行業，而對于各位電商的老板來說，與客服外包公司合作已然成為一種新的電商潮流!...
