1.您好，我們公司是做XX業(yè)務(wù)，提供XX種產(chǎn)品，供應(yīng)我們市XX家企業(yè)。每年平均給每家企業(yè)節(jié)省XX成本。打電話給您介紹下我們的業(yè)務(wù)...
2.您好，我們是專業(yè)從事XX服務(wù)的，目前國內(nèi)很多知名企業(yè)，例如A、B、C都在用我們的產(chǎn)品，給您打電話是想問下您的企業(yè)是否有在用類似的服務(wù)呢?
3.XX總，您好，我是XX公司的小張。您在半年前使用過我們的會員卡，今天特地來感謝您對我們的支持。另外，想麻煩問您以下，近三個月系統(tǒng)顯示您沒有使用過，請問是卡丟了，還是我們哪里服務(wù)不到位嗎?
4.您好，XX先生嗎?我是某某公司的銷售顧問XX，我們公司現(xiàn)在做售后調(diào)研，能否請您幫個忙呢?
5.XX總您好，聽您同事說，您現(xiàn)在最頭疼的事，就是公司流失率比較高，確實很令人頭疼。”或者“聽您朋友說您正準備裝修房子是嗎?...
天貓客服針對差評的話術(shù)
1.親，對不起， 由于購買的人數(shù)較多，回復(fù)您慢了真是不好意思，在這里真誠向您道歉，希望我家的寶貝能夠讓親滿意，下次您來購買我們幫您優(yōu)惠一些可以嗎，希望您互相體諒下!
2.親，您好，由于光臨本店的客戶比較多，客服暫時忙不過來，回復(fù)您慢了真誠感到抱歉，我們也恨不得生出幾雙手來。您的差評是我們客服服務(wù)的警鐘，我會加強客服培訓(xùn)，避免以后出現(xiàn)類似的情況。也感謝您對我們店的支持，您的光臨是我們的動力，希望您能夠有一個完美的購物體驗!
3.親，您的心情我理解， 之前客服態(tài)度欠佳，我在這里真誠向您道歉，希望您多多包涵! 為了感謝您的光臨，您幫我們改為好評后，我這邊幫您返現(xiàn)或者下次光臨幫您免郵，您看行嗎?
4.親，真的很抱歉，由于客服面對的客戶比較多，真的很辛苦，難免會心浮氣躁，對于這點我已經(jīng)嚴厲批評他了，也作出一系列的懲罰與改革，作為店長的我向您保證，您下次光臨本店將竭力為你提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快樂。...
1.首先要了解客戶目的是什么
2.清楚哪些是客服不能觸碰的高壓線
3.多用語氣詞，拉近與客戶的關(guān)系
4.有條件的妥協(xié)，主動與客戶交談...
1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。
2.接待客戶，最好要熱情、活變。
3.會查看寶貝數(shù)量。...
1.親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我?guī)椭膯?
2.您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會優(yōu)先發(fā)出，您也很快會收到包裹!
3.您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關(guān)閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢!
4.您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了退貨包運費服務(wù)，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!
5.親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP 的價格，比您拍的少了不少呢!
6.您好 ，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢!
7.您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天給您發(fā)貨了!...
京東客服上崗前的培訓(xùn)有主要有
1.打字練習(xí)，測試結(jié)果40字/分鐘，重新練習(xí)測試，直到合格則可以進行下一步。
2.知識培訓(xùn)，京東規(guī)則，產(chǎn)品知識，常見問答FAQ以及后臺操作。
3.模擬聊天，師傅傳幫帶，屬于實戰(zhàn)演習(xí)。...
消費者申請退款后的處理規(guī)則
1、淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。
2、淘寶賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3、淘寶賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求消費者退貨的，則按以下情形處理：消費者未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;
4、消費者在七天內(nèi)點擊退貨，且淘寶賣家確認收貨的，淘寶退款給消費者;消費者在七天內(nèi)點擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，淘寶賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。...
找到我的客服，里面就有抖音客服規(guī)則。...
開淘寶網(wǎng)店選擇具備這樣特點的貨源比較好
1.價格便宜的，利潤空間的大的。
2.經(jīng)常更新、升級優(yōu)化。
3.可選性強，款式或型號豐富的。
4.具有特色的、流行的。...
美工設(shè)計寫心得可以這樣寫
1.寫出自己努力脫離模仿，做原創(chuàng)設(shè)計的路線
2.對圖片的處理有什么新的技術(shù)
3.對于模特圖片存在的問題
4.對領(lǐng)導(dǎo)的感謝...
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