1.受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄;
2.收集客戶及相應(yīng)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;
3.維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求;
4.負責與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題;
5.負責園區(qū)品質(zhì)監(jiān)督工作，提升業(yè)主滿意度;
6.負責業(yè)主的報修處理，熟悉報修工作流程;...
1、點擊進入快手app，登錄賣家端賬戶，進入頁面后點“消息”;
2、點擊“消息”頁面，右上角“…”機器人回復(fù)，即可開始回復(fù)語的創(chuàng)建。
3、新增機器人回復(fù)問題和答案，問題輸入不超過10個字，答案不超過200個字，完成后，點擊“保存”即可。
設(shè)置好問題后，還能對問題進行修改、刪除、排序調(diào)整等。...
1.您好，我是XXX 您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
2.這車的磨合期是3個月，使用時速在80KM左右，過了磨合期可以拉一下高速這樣對您的車輛有好處
3.另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務(wù)進行評價打分，希望您都做十分回答。
4. 您好，咱車現(xiàn)在跑多少公里了?
5. 有車輛管家給您聯(lián)系過了嗎?對他還滿意嗎?
6.車輛開回去家人朋友都看到了嗎?他們是不是都感覺不錯呢?...
問質(zhì)量，退換貨，保修期，還有就是優(yōu)惠活動這些，其實這些咨詢都是隨便問的，沒有固定格式的。
如果你對這件商品有任何疑問都可以直接問客服的，如果沒有得到你想到的答案也可以換一家店鋪看看。
不用擔心自己問的問題會被客服嘲笑，畢竟不是面對面交流，有啥問題就大膽地問就好了...
還有銷售技巧和售后服務(wù)技能，話術(shù)只是京東客服技能之一，還有很多知識內(nèi)容需要掌握，比如產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、系統(tǒng)操做等等。...
客服經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容有
1、明確客戶經(jīng)理崗位標準化定位，實現(xiàn)客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變。
2、抓好客戶經(jīng)理工作全過程管理，提高客戶經(jīng)理服務(wù)水平。
3、增強客戶經(jīng)理服務(wù)精細化意識，延伸客戶關(guān)系管理范疇。...
客服銷售的小技巧有
1、摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。僅有了解掌握對方心理和需求，才能夠在溝經(jīng)過程中有的放矢;
2、能夠適當?shù)耐镀渌茫瑢Ψ娇赡軙暷銥樗麄冎海菃栴}可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
3、記住客人的名字，能夠讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項十分有用的法寶。
4、在溝通中你要充分重視“聽”的重要性，你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人理解你的觀點與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。...
1.在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的（要求客服給客戶說的發(fā)貨時間不可以超過72小時）
2.買家付款后需要在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，一旦超時違規(guī)將每次扣三分，并向買家賠償商品實際成交金額的百分之五，最高不超過三十元。（即要求客服每日上線查后臺訂單發(fā)貨情況）
3.違背承諾：
（1）未履行在加入相關(guān)服務(wù)時所作出的所有承諾，每次扣六分（要求客服熟悉活動，不能誤導(dǎo)客戶）
（2）未履行自行做出的其它承諾，每次扣四分;（要求客服不要隨意承諾客戶做不到的事情）
4.泄露他人信息如：地址、電話、姓名、支付寶賬戶等違規(guī)扣六分;（要求客服在任何時候不能給其他賬戶透露另一個賬戶的信息。比如客戶有兩個淘寶賬戶，第一個賬戶下單購買在另一個訂單上要求核對地址，我們是不可以的）
5.多次關(guān)閉客戶交易（多次關(guān)閉被投訴會被處罰，要求客服任何情況不能關(guān)閉客戶的交易，沒付款也不可以哦）...
1.精通Photoshop，熟悉Coreldraw、Dreamwaver等軟件。?
2.大專及以上學(xué)歷，熟悉淘寶網(wǎng)店運行規(guī)則和店鋪裝修具有相關(guān)工作經(jīng)驗。?
3.工作責任心強，認真細致，具備較強的學(xué)習能力、溝通能力和理解能力。?
4.服務(wù)意識強，對網(wǎng)購群體心理需求把握準確，作品理念和風格能較好的迎合消費者。...
當然太多好處，可以做很美的圖片，現(xiàn)在是眼球經(jīng)濟嘛!...
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