抖音客服的語言特點一般都是為了讓你了解相關產品，讓你更加有購買東西的欲望。...
1、態度是根本
其實在各個行業中服務都是重中之重，用戶丟失的原因，70%是因為客服的態度問題。
2、提供滿意的服務
“硬服務”：固有特性。滿足需求的工作，如問題解答。
“軟服務”：在服務中賦予企業文化，理念層次的精神價值。
3、提升自身綜合能力
（1）心理素質（寬容、理解）
（2）品格素質（注重承諾，不失信于人、真誠）
（3）技能素質（對產品的全面了解、話術標準）
（4）團隊素質（集體榮譽感）...
1. 商品的專業知識：
客服應當對商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有一定的了解，最好還應當了解行業的有關知識。同時對商品的使用方法，洗滌方法，修理方法等也要有一個基礎的了解。
2.一般交易規則
網店客服應該把自己放在一個商家的角度來了解網店的交易規則，更好的把握自己的交易尺度。有的時候，顧客可能第一次在網上交易，不知道該如何進行，這個時候，我們除了要指點顧客去查看網店的交易規則，在一些細節上還需要一步步地指導顧客如何操作。
3.網店客服溝通技巧
網購因為看不到實物，所以給人感覺就比較虛幻為了促成交易，客服必將扮演重要角色，因此客服溝通交談技巧的運用對促成訂單至關重要。...
拼多多里面的規則，服裝常識，還有買家心理等方面的知識都要了解，需要對你所兼職的貨物有所了解，買和賣的流程，發貨，退款，砍價，算運費。還要有耐心，懂得隨機應變的。...
做物流客服，你首先要懂得物流的一些基本知識，其次要了解客戶的心態，好的物流客服應該是怎樣的，耐心，細心，專心，并且能夠配合相關的業務人員，做好單子，并且完善服務，得到滿意的評價等等。所以知識上面要一直前進，不能停滯;此外和客服沒有別的太多區別，我們所學習的客服有個要求，和客人親近又疏遠，親近是語氣，但是疏遠要求你專業，問候語等等不能隨便要有固定的程序，一方面是客服本身的要求，另一方面是避免服務以外的麻煩。還有很多，總覺得客服是壓力很大的一個行業，多看書提高修養，不然有的人做的久了，經常抱怨這抱怨那，豐富的經驗反而讓他們后退了。...
1、商家客服的有效回復率<5%，有效回復率=有效回復的消費者總人數/咨詢該商家的消費者總人數，8:00到23:00時間段咨詢的顧客，在60分鐘內進行回復的才算是有效回復。若當天咨詢人數超過100，且有效回復率低于50%，就會罰款1000元。（超過100人咨詢才開始計算罰款）
2、禁止辱罵消費者，當拼多多收到消費者的客服辱罵投訴（帶聊天截圖），那么拼多多將直接對商家進行罰款，商家是沒有申訴的機會，罰款是直接賠付給消費者，罰款為100元。
3、嚴禁說淘寶、天貓、京東等其他購物平臺的字眼，也嚴禁發送其他平臺的鏈接，否則罰款10萬元。
4、嚴禁和買家提供具體地址上門提貨，只能網上下單。嚴禁添加買家手機號、座機號、微信號等否則罰款10萬。
5、拼多多和天貓，京東一樣，要是是免稅點開發票，不能拒絕客戶的開票需求。如果是發票額度緊張，盡量引導客戶開收據，但是不能完全拒絕客戶的開發票請求。
6、拼多多支付支持微信，微信好友代付，蘋果系統自主付款，QQ錢包，支付寶支付等方式。但是客服發送消息的時候，不能出現，支付寶，微信，QQ等字眼，否則系統會識別出來。拼多多嚴禁把客戶引導到微信，淘寶，或其它購物平臺上去成交。
7、拼多多支持訂單改價，電腦端客服聊天平臺-店鋪訂單-待支付訂單中點擊“改價”按鈕，可以進行編輯操作。（目前只支持電腦端客服平臺進行降價操作，移動端暫不支持）...
1.機會管理
也就是給客服提供晉升，綜合排名持續靠前的，就可以升職到運營助理，客服組長。
2.歸屬管理
和其歸屬，就是要讓自己的兵有安全感，有歸屬感，不能一天天的讓員工很不開心。
3.物質管理
物質包括真金白銀，旅游度假，休假等等。比如適當的給幾百到幾千的季度獎金，刺激員工的熱情。還要考核權重分高的，可以多給假期，安排旅游等
4.個性管理
個性化管理+適合的工具+常規化總結，基本可以解決這2個問題。當然，如果績效考核跟上+關心員工，效果會更好。...
微代購選擇貨源的方法
1、托專人海外代購買的，盡量要求賣家郵寄時附上購物小票，確保確實是國外購買。
2、平臺購買的話，最好不要經過平臺中轉，以防在網上回收正版化妝品的瓶子，灌入假的內容，重新包裝，當作正品。防止掉包。
3、平臺購買還要搞清楚，是不是最終價，很多商家用低價吸引顧客，看上去很便宜，后面會告訴你，運費，關稅，代購費，算下來比專柜的還要貴。
4、從國外寄回來的物品因為耗時久，中轉，貨物丟失也是會有的事，一定要及時聯系快遞公司，無論是什么物品，都會按照申報價值和郵件保險進行賠償。...
1.就近原則：由于在運輸的途中也有費用，所以選貨源的時候采用就近。也就是說首先看當地有沒有些大型的市場，或者是些明顯帶有特色的產品。
2.代銷分銷：對于沒有貨源的店，可以擇代銷分銷優先。因為代銷分銷是些比較規范的平臺才有的。
所以，只要好好的篩選，在質量面應該不會出現大的問題。另外，新開的店鋪沒有資金，分銷代銷在資金方面并不需要太多，有利于店鋪的經營，所以，對新店鋪，建議帶上分銷代銷優先就可以了。
3.保質：現在推出了各種的保證來保利益，如果說充好，那退貨率、售后率就會非常高，導致店無法發展，這也是店鋪開不下去的原因所在。...
物流倉儲是現代服務業的重要一環，主要負責貨物的儲存、中轉等工作。物流倉儲行業的職位有：倉儲主管、物料員、輸單員、送貨員、配貨員。物流倉儲是現代服務業的重要一環，主要負責貨物的儲存、中轉等工作。...
