舊時(shí)風(fēng)
拼多多客服外包是現(xiàn)在很流行的優(yōu)化客服方式，其流程有：
1、洽談合作
2、店鋪交接
3、客服培訓(xùn)
4、正式上崗
5、定期質(zhì)檢
客服外包的流程有：
1.溝通客服需求
2.簽訂商務(wù)合作合同以及預(yù)付定金(保證金)
3.進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)和店鋪上線
4.收取服務(wù)費(fèi)用
5.客服服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，上報(bào)以及客服服務(wù)情況復(fù)盤(pán)。
京東客服外包流程是京東網(wǎng)店將客服工作外包給服務(wù)公司的過(guò)程，其步驟有：
1、與外包商在線上溝通
2、簽訂外包合同
3、客服內(nèi)容交接
4、客服培訓(xùn)
5、客服上崗
6、工作溝通
簡(jiǎn)單的理解為，電商網(wǎng)店客服外包的工作流程，也就是說(shuō)客服是怎樣工作的，有哪些工作內(nèi)容。
外包客服的流程就是你自己無(wú)暇打理或者是不想自己培訓(xùn)客服，將客服的工作交給外面專(zhuān)門(mén)從事這中服務(wù)的人打理的流程。
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