1.親，這款鞋子是標準鞋碼，您可以按照您平時穿的鞋碼數來選購喲。建議腳背高、腳寬的可以選擇大一碼哦!
2.親，寶貝詳情頁有對應身高尺碼的，尺碼表數據是根據實物測量得出的，親可以根據自己的實際情況以及個人喜好的松緊度來選擇尺碼哦!
3.親，本店所有商品均為天貓品牌正品，在天貓購物是有保障的，支持7天無理由退換貨，請放心購買。
4.親，我們是天貓店鋪，都是正品哦，質量問題您盡管放心好了。我們有完好的品質和完善的售后服務，您完全不用擔心后續出現的問題不能解決!
5.親，我們寶貝都是百分百實拍的，已經努力將色差減少到最小，但可能因為燈光問題或者顯示器原因，不排除個別商品會有一點色差哦!還請親見諒!...
親，這件寶貝由于工廠的問題，暫時出不了貨。但是您可以看看另外這件寶貝哦（將鏈接發給客戶），都是今年最新款的，是我們店的明星產品，穿起來效果也是很不錯的，而且現在在做活動，價格也很優惠哦。...
面對這些中差評，賣家客服可以這樣說：
1.親，您好，由于光臨本店的客戶比較多，客服暫時忙不過來，回復您慢了真誠感到抱歉，我們也恨不得生出幾雙手來。您的差評是我們客服服務的警鐘，我會加強客服培訓，避免以后出現類似的情況。也感謝您對我們店的支持，您的光臨是我們的動力，希望您能夠有一個完美的購物體驗!
2.親，真的很抱歉，由于客服面對的客戶比較多，真的很辛苦，難免會心浮氣躁，對于這點我已經嚴厲批評他了，也作出一系列的懲罰與改革，作為店長的我向您保證，您下次光臨本店將竭力為你提供優質服務和快樂。
3.您好親，在發貨途中，由于地區還有天氣的問題延遲了發貨速度，我已經跟快遞公司的老板聯系上了，他讓我轉達對您的歉意!如果您下次能再光臨一次小店，他親自給您打包裹，第一時間給您發出。確實對不起了!...
1.歡迎語：要素包括——店鋪名（品牌名）、客服昵稱、表情。
2.明確客戶需求：解答疑問、推薦款式。
3.活動告知：推薦客戶參與店鋪活動，通過活動引導非強意愿客戶購買。
4.關聯推薦：主推款的推薦、搭配套餐或搭配款引導，提升客單價。
5.下單行為跟進：根據客戶是否下單，如一段時間沒有下單，需要回訪。
6.確認收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對收貨地址，推送知識，引導付款。
7.推送關注型優惠：邀請客戶關注幫派、微博，收藏店鋪等，告知好處。
8.告別語：請求客戶關注收貨后給店鋪好評，并告知售后問題出口。...
客服跟客戶怎么溝通的技巧
1.微笑是對顧客最好的歡送
2.保持積極態度
3.禮貌對客、多說“謝謝〞
4.堅守誠信
5.凡事留有余地
6.處處為顧客著想，用誠心打動顧客
7.多虛心請教，多聽聽顧客聲音
8.要有足夠的耐心與熱情
9.做個專業賣家，給顧客準確的推介
10.坦誠介紹商品優點與缺點...
1、積極接待顧客，并快速回答客戶問題，如果回復超過5分鐘，就會被算為延遲回復，會降低店鋪的回復評分，影響店鋪權重，甚至遭到處罰。我們每日回復率需要達標，要求80%以上，這是拼多多客戶服務的基本標準。
2、解決售前和售后問題，處理好客戶的疑問和退款工作，掌握客戶引導技巧，降低退款率。
3、在與客戶對話的過程中，也要注意細節。不應該說不文明的話，否則，將予以賠償，并嚴懲店鋪。
4、客戶的訂單要標注，評價也要說明，快遞等送貨信息要標注無誤。這些都是客戶服務每天最基本的任務，因此，做很多的客戶服務不是那么容易的，需要細心。
5、要有足夠的應變能力，因為我們的客戶千變萬化，客戶的問題也是各種各樣，拼多多客服要做到快速應對各種問題處理的準備，打字速度要跟上。如客戶在選擇產品的時候不知道怎么選，需要引導客戶，對產品進行相關推薦，讓顧客感受到你的責任心，對轉化率的提升大有幫助。...
拍攝時光圈數值要大些，景深不要太小，盡量使服裝都在景深范圍內。拍攝距離近時景深小，要注意控制好焦平面，簡單說，就是相機后背同衣服主要平面要平行，使衣服都在景深范圍內。建議用三腳架，防止相機因拍攝時的抖動而使照片模糊或降低銳度。...
1.上身效果：正面、側面、背面各角度拍攝，建議以一個模特緩慢轉身的鏡頭，360度展示上身效果。
2.細節特寫：衣服設計亮點、工藝特色等細節特寫。如衣服的袖子是當下流行的喇叭袖、衣服的刺繡很生動等，這些都可以重點展示。
3.搭配推薦：增加店鋪內不同的單品搭配效果展示，可以拉動消費，提高客單價。...
c2c在貨源選擇上要注意內容
1.產品質量要好，不能因為貪圖便宜選擇質量不好的貨源。
2.運輸困難，不能保證快遞時效的貨源不能選擇。
3.違法的產品千萬不能選擇。...
如阿里巴巴、慧聰網、中國制造網等。因為在這些平臺上聚集了各類廠家，很多都有提供批發業務，產品也配有圖片。不過，這些廠家都是需要按照起訂量來進貨的。...
