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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    雪后尋梅

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-06-06 雪后尋梅 回答了該問題

      網(wǎng)店庫存是如何管理的?

      1.及時(shí)更新庫存:確保商品庫存的準(zhǔn)確性,及時(shí)更新庫存信息。這樣可以避免出現(xiàn)售出的商品實(shí)際上已經(jīng)沒有庫存的情況。
      2.及時(shí)處理訂單:對于新訂單,要及時(shí)確認(rèn)、發(fā)貨,對于退換貨等問題,要及時(shí)處理,避免影響顧客的購物體驗(yàn)。
      3.合理安排備貨:如果店鋪銷量較大,需要提前做好備貨計(jì)劃,避免庫存不足導(dǎo)致訂單延遲發(fā)貨。
      4.利用ERP系統(tǒng):可以使用ERP系統(tǒng)來管理庫存和訂單,自動(dòng)同步庫存信息和訂單信息,提高效率和準(zhǔn)確性。...

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      2023-06-06 雪后尋梅 回答了該問題

      網(wǎng)店沒有裝修有什么壞處?

      店鋪不好看,商品雜亂,對商品的展示效果也不好。...

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      2023-06-06 雪后尋梅 回答了該問題

      微店怎樣選擇貨源?有哪些方法?

      1、電視購物廣告找貨源
      電視購物絕對是一個(gè)找產(chǎn)品最有效的途徑,多關(guān)注各個(gè)電視臺,多多研究電視購物廣告。其實(shí)電視購物和競價(jià)是相通的,很多電視購物的產(chǎn)品都在網(wǎng)絡(luò)上有人做競價(jià),而且很多產(chǎn)品一般是先在電視上有,然后網(wǎng)絡(luò)上才有的。
      2、v店社區(qū)找貨源
      v店社區(qū)有一板塊是拼多多商城貨源板塊,主要是各大貨源商家在里面發(fā)布自己的貨源,各位可以到這里找。
      3、當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場找貨源
      其實(shí)大家找貨源可以從身邊開始找,有很多地方特產(chǎn)是非常出名的,拿來做微商是最好的,質(zhì)量,產(chǎn)品特點(diǎn)都比較了解。
      4、網(wǎng)盟廣告找貨源
      網(wǎng)盟的廣告也是要分析的,只要我們?nèi)グ俣人阉飨嚓P(guān)的關(guān)鍵字之后,網(wǎng)盟會自動(dòng)給我們推送廣告,什么廣告投放力度最大,那么這個(gè)產(chǎn)品也就是相對熱門了。
      5、微信朋友圈找貨源
      現(xiàn)在很多人的微信朋友圈中漂浮這微信代理的產(chǎn)品,若是看到比較感興趣的,產(chǎn)品效果不錯(cuò)的情況下,可以直接通過微信朋友圈,聯(lián)系找貨源。...

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      2023-06-05 雪后尋梅 回答了該問題

      新手如何管理好網(wǎng)店?

      新手網(wǎng)店主管理好網(wǎng)店的方法有3點(diǎn):
      1、做好的選品
      選品的本質(zhì)就是選擇自己商鋪的經(jīng)營類型以及類目,確定好商鋪的主打商品,以后自己再做其他方面的一些打算。一般來說,我們商鋪的主推品的一些類型應(yīng)該在2-3個(gè)左右的,做好選系以后,有關(guān)聯(lián)的商品,這些商品可能會影響到商鋪的定位以及權(quán)重,所以需要重視起來。
      2、重視測試款,注重商品的質(zhì)量
      現(xiàn)在,消費(fèi)理念的新變化,盡管高性價(jià)比的商品依舊是十分暢銷的,但是群眾已經(jīng)越發(fā)關(guān)注商品本身的品質(zhì)了。現(xiàn)在絕大多數(shù)的領(lǐng)域,基本都是消費(fèi)者在決定商品,所以商鋪一定要順著大眾的思路,通過選品來保證商鋪的商品質(zhì)量。
      3、做好流量的接入
      要想做好相關(guān)流量的接入就需要注重自己商鋪對搜索的優(yōu)化,保證自己的商鋪接入流量在一定程度上是足夠的,而且質(zhì)量是高的。如果條件在允許的情況下,還可以直接找渠道,進(jìn)行付費(fèi)的宣傳吸。...

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      2023-06-05 雪后尋梅 回答了該問題

      網(wǎng)店裝修歸什么類目?

      屬于裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理。...

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      2023-06-05 雪后尋梅 回答了該問題

      阿里巴巴貨源怎樣選擇?

      1、在選擇貨源的時(shí)候,你在確定好了這個(gè)類目,然后去搜索對應(yīng)的關(guān)鍵詞出來之后的話貨比三家。因?yàn)橹坝姓f過了圖片有可能是一樣,價(jià)格有可能也差不多,但是質(zhì)量未必是相同的。
      2、新手一定要記住,找到貨源之后前期的時(shí)候先做一件代發(fā),這樣對于新手來講是最保險(xiǎn)的。
      3、先看一下供應(yīng)商交易評分,與同行業(yè)進(jìn)行對比;然后查看同一產(chǎn)品價(jià)格是否高于同業(yè)水平,差價(jià)過高就放棄;再看寶貝詳情,如果圖片做得比較敷衍,可以不考慮;最后查看庫存。
      4、看這個(gè)公司的累計(jì)成交件數(shù)和買家數(shù),有的公司數(shù)量很少成交十多件,買家數(shù)有的也很少,這樣的也是直接pass掉,以上都看完了,看一下圖片右邊有進(jìn)貨價(jià)格,也可以每一款都打開看一下,就大概了解這家供應(yīng)商貨物的價(jià)格范圍了,不在自己心里預(yù)期之內(nèi)的也是直接PASS掉就好。...

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      2023-03-31 雪后尋梅 回答了該問題

      做電商如何選擇好的貨源?

      做電商選擇好的貨源的途徑
      1、1688上尋找貨源
      阿里巴巴,作為目前規(guī)模最大的綜合性貨源網(wǎng)站,這也是跨境電商賣家們選擇貨源的主要平臺,但是在交易過程中需要仔細(xì)辨別一下,建議你只和付費(fèi)會員做生意,可靠性高。
      2、 義烏購
      義烏市場為核心覆蓋全國小商品產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商一手貨源種類繁多,是小商品賣家的主要貨源網(wǎng)站。
      3、從線下展會上尋找貨源
      一般平臺或者機(jī)構(gòu)會定期組織一些線下的選品大會,如果有優(yōu)質(zhì)或者奇特的產(chǎn)品,供應(yīng)商會很愿意展示,所以我們跨境電商賣家可以去展會或者選品大會挖掘這個(gè)供應(yīng)商,找到自己想要的產(chǎn)品。
      4、產(chǎn)業(yè)帶
      電商賣家可以去產(chǎn)業(yè)帶的集群地看看,多跑幾家工廠對比一下產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格,多一些選擇的機(jī)會。...

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      2023-03-31 雪后尋梅 回答了該問題

      客服主管需要滿足什么條件?

      1.要有很強(qiáng)的責(zé)任感
      2.要很機(jī)靈有對突發(fā)事件的處理能力
      3.要能忍受任何客戶的刁難,做客戶服務(wù)是個(gè)受氣的工作對你隨即應(yīng)變能力忍受能力都是考驗(yàn)。...

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      2023-03-31 雪后尋梅 回答了該問題

      天貓客服必需要懂的規(guī)則有哪些?

      交易規(guī)則:時(shí)刻牢記只能線上交易,不能線下交易。
      所謂線上交易:使用旺旺聊天導(dǎo)致成交的交易。
      所謂線下交易:除天貓以外聊天工具導(dǎo)致成交的交易(例如:手機(jī),QQ微信等等)...

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      2023-03-31 雪后尋梅 回答了該問題

      如何做好客服?有哪些溝通技巧?

      1.少用“我”字,多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼:讓顧客感覺我們在全心全意的為他(她)考慮問題。
      2.常用規(guī)范用語:“請”是一個(gè)非常重要的禮貌用語。“歡迎光臨”、“認(rèn)識您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的DD”。
      3.在客戶服務(wù)的語言表達(dá)中,應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言。 這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。客戶服務(wù)語言中不應(yīng)有負(fù)面語言。什么是負(fù)面語言?比如說,我不能、我不會、我不愿意、我不可以等,這些都叫負(fù)面語言。...

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