通俗來說就是，你贊美客戶，客戶就高興，客服高興就愿意下單。...
抖音小店客服需要知道的淘寶規則：
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發快遞、EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。
4.消費者申請退款后，依以下情況分別處理：
①淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。
消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
②淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
③淘寶賣家同意退款或五天內未操作的，且要求消費者退貨的，則按以下情形處理：消費者未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行;...
客服必備的專業知識包括：對產品有了解，打字快，脾氣要好，能熬夜，能經常對著電腦，重要的是熟悉購物流程。...
為了更好的為客戶服務，提升拼多多網店的轉化率，減少客服工作失誤。...
幾十元吧，也有便宜的，但是質量不敢保證。...
1.培訓前的準備工作。
這里不僅僅是指在招進來的時候進行的前期培訓準備，還指培訓人員在平時對客服工作時的觀察，要做好對客服工作情況的總結。為他們準備好材料，流程說明等，在遇到問題的時候，還要培養他們獨立思考，靈活應變的能力。平時做好對新人培訓材料的整理，根據情況的變化及時做好對培訓材料的更改。
2.要讓客服先掌握好基本的客服知識。
一個好的客服，前提就是要掌握好淘寶的規則，懂得怎么避規，避免因為規則的問題而影響到了整個店鋪的運營。了解好店鋪商品的知識也是基礎，接待客服的時候，也不至于因為不熟悉商品導致很多問題，所以對商品的了解時必備條件。后臺流程時每個客服應該掌握的技能，熟悉了后臺流程，可以提高客服的工作效率，更好的引導客戶，更重要的是對于售后問題，比如說退換貨等問題，能夠輕松解決。
3.最后對客服進行技巧培訓就是最關鍵的了。
也是更深的培訓，是向一名專業客服的轉化。技巧的好壞直接影響到店鋪的運營，營業額，轉化率等。對于新客服最好是每天跟進，一邊發現其問題所在好及時糾正，比如反應較差，商品介紹不生動，態度太生硬等，好及時做出相關的培訓更正。...
1.隨時和同行學習，是最快成長，提高業務能力的技巧。
2.每天對自己總結，有時可以偷偷的用錄音筆記錄下來，再認真研究，找出關鍵詞，仔細分析關鍵詞;
3.搞好同事之間的關系，人家也愿意教你一招半式;這就是人情世故;
4.每天寫銷售日記，記錄自己的成敗得失...
看你想怎么學，要是找專業的培訓班就比較貴，幾千元，不過學習的內容比較多。其他方式就比較便宜。...
這種雖然大家基本都會玩，但是及時性比較輕的商品，一般要的都是回頭客。所以質量一定要好好把關。然后就是利潤了，最好找利潤空間大的。一般正牌商品的利潤比較大。...
1、不能一味的站在推銷產品的立場上介紹產品的特征，試圖說服客戶，應該說明產品的特征與顧客需求的關系，即產品的利益;
2、如何打動客戶的心，不是產品特征，而是產品特征能帶給顧客的利益;
3、對于產品為顧客帶來的利益，別指望顧客自己聯想，要直接介紹產品利益;
4、要拿出有說服力的證據對產品可以為顧客帶來利益進行證明;...
