做物業客服需要掌握的專業知識。
1、法律法規知識，如物權法、物業管理條例、裝修管理條例、環保法律、業主大會成立規則、物業收費管理辦法等;
2、心理學知識。物業管理是研究和琢磨業主心理的一門學科，需要隨之掌握業主和租戶的心理變化和特點;
3、客戶服務禮儀禮貌。禮節禮貌、文明用語、行走姿態、衣著裝備等;
4、建筑知識、營銷知識、財務知識、園林綠化知識、保潔保安知識等;
5、租賃知識、金融知識、產權知識等。...
網店客服崗位職責：
1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;
2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易;
3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。...
1：領取天貓優惠券以后。
2:然后點立即購買：就會在優惠方式下方看到店鋪優惠券的選擇窗口。
3：選擇合適的優惠券然后付款購買，就好了!...
1、掌柜正在倉庫賣力打包中，非常抱歉不能及時回復您的消息。如有疑問可以留言，掌柜回來馬上給您回復~
2、您好客服暫時不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上線后馬上回復您~
3、在售的寶貝都有貨，喜歡它就趕緊下單帶回家吧~客服離線中，若有疑問歡迎留言咨詢，上線后會第一時間為您解答。
4、您好客服小姐姐有事暫時離開一會兒，有什么能為您效勞，留言給我吧，我會盡快回復您~
5、客服小姐姐下班辣~親親有什么需要咨詢的可以留言哦，客服小姐姐上班后會及時回復噠~
6、親，歡迎光臨~有喜歡的寶貝可以直接拍下哦，都是有貨的，會盡快給您發出。客服有事暫時不在線，有事請留言哦~
7、我的主人不在電腦前，他揮一揮衣袖離開一會兒，您有什么疑問就告訴我吧，主人回來我立即幫您轉達，請您耐心等等我鴨~...
網店客服提升訂單可以通過這幾個方法
1.提高回答耐心
客服對客戶有耐心，一個一個的解決買家的問題，讓買家感到滿意，自然下訂單!
2.創造一種緊迫感
因為活動是有限的，但有些賣家還是會等著看，那么客服應該主動詢問買家是否需要幫助，并給不同的賣家不同的提醒。
3、通知買方交貨時間
由于活動期間產生了大量訂單，一些買家可能要等很長時間才能通過快遞放棄購買。對于這樣的買家，淘寶客服可以通知他們按訂單發貨，先拍后發。他們只是需要這樣的理由來下訂單。
4、根據需求做準確的推薦
用專業的角度對店鋪相關的寶寶做出準確的推薦。在向買家推薦他最喜歡的寶寶后，他們有理由下訂單!...
1.了解訂單生產的流程，電商平臺上的各種規則也要清楚。
2.了解店鋪的產品，了解購買者的心理，加深顧客對寶貝的印象。
3.如果有大型活動，一定要先弄清楚活動的規則和玩法。
4.客服和客戶交流的時候一定要保持熱情，語氣不能太刻薄，也不去直接否定客戶。
5.當有買家咨詢的時候，一定要快速回復，注意說話的語氣。
6.關注客戶的情緒是很重要的，發現買家情緒不太好的時候，就要注意態度，及時安撫。
7.如果店鋪有新活動的話可以提前以短信或者是旺旺去告知老客戶。...
1.這樣吧親，我給您申請一下，送您一個小禮物，您看怎么樣。這個是別人都沒有的待遇，價格的話，真心是最低了。
2.親，這個價格真心很實惠，之前最低的時候都是XX元，這個虧本價賣的我看到都心疼呢。
3.謝謝親一直以來的支持呢，親也應該知道的，我們一直都是實價銷售，薄利多銷，您看的這款更是活動超低價呢...
1.感謝您的惠顧，祝您生活愉快!
2.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!...
多看、多背、多做演習。...
1.淘寶
無貨源模式的發源地，目前出現了市場飽和，商家入駐過的情況，但客戶信賴度高。
2.拼多多
算是一個比較老的電商平臺了，做無貨源賺差價的利潤較小，但是量大。
3.京東
入駐比較嚴格，大多都是廠家入駐，自家做比較難。
4.抖音
新平臺，客流量也大，但目前客戶信任度較低。
每個平臺都有優劣勢，你自己選擇吧。...
