銷售話術是開場簡單熱情，產介清晰有重點，減少銷售痕跡的一種與客戶溝通方式。...
看你具體有什么要求了，有幾十的，也有幾千的。...
除了不易保存、不易運輸的商品，其他都是可以當做貨源來賣的。...
需要，要讓客服有責任心。...
做好客服雖然和話術有很大的關系，但也不全由話術決定。...
低端銷售背話術
中端銷售談項目
高端銷售建合作
銷售不是背話術。銷售是把產品轉換成現金的過程，我們銷售人員做的是滿足客戶需求，推動這個過程的人。在這個過程中可不是僅僅話術可以滿足的，話術只是提高我們的表達能力，更需要的是/產品價值/發現和滿足需求/銷售人員的能力和服務意識/等等后天因素。。。。...
這個問題說來話長，網店客服在與客戶交流的每個環節都有相應的話術，通常分為售前、售中和售后，具體話術內容可以去百度、知乎、360等平臺搜索。...
1、自我認識
想一矢中的，首先必須認清自我，一定要弄清以下三個問題。 你現在是干什么的?你將來要干什么?你過去是干什么的?
這三個問題不是按時間順序從過去到現在再到將來，而是從現在到將來再到過去。其奧妙在于：如果你被雇用，雇主選中的是現在的你，他希望利用的是將來的你，而這將來又基于你的歷史和現狀。
2、投其所好
清楚自己的強項后，便可以開始準備自我介紹的內容：包括工作模式、優點、技能，突出成就、專業知識、學術背景等。
好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關的好。如果是一間電腦公司，應說些電腦的話題;如是一間金融財務公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。
3、鋪排次序
內容的順序亦極重要，是否能抓住聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關的作品或紀錄增加印像分。...
不同類型的客戶應對技巧不同。
1.支配型客戶：話語簡明扼要、報價干脆痛快、認可對方價值觀。
2.表現型客戶：善于抓住他們的優越點、引導他們講出自己來、給予巧妙充分的贊美、耐心傾聽并予以附和。
3.溫和型客戶：給予充分的友誼、不僅局限于交易的溝通、幫他們做出選擇。
4.分析型客戶：提供足夠的資料、做出規范的承諾、由其自己做決定。...
1、超越客戶期望的客戶服務;
2、了解優質客戶服務的評價指標;
3、了解客戶所認為重要的是什么;
4、掌握“客戶服務循環“ 的概念，并指能用之于實踐;
5、掌握如何提升客戶服務技巧;
6、能夠知道如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法;
7、善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會。...
