美工的出路有很多，光是美工本身提升的空間就很非常大，一個(gè)店鋪的好壞，美工就可以決定。當(dāng)然行業(yè)好不帶表你就能做好，有沒有前途關(guān)鍵還是看你自己的能力的。...
1、議價(jià)環(huán)節(jié)
首先我們需要強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的質(zhì)量高，其次價(jià)格是公司制定的（已經(jīng)是最低了），客服人員無法變動。
2、支付環(huán)節(jié)
在支付操作過程中會遇到一些問題，無法及時(shí)達(dá)成支付，這時(shí)候，客服需要主動聯(lián)系客戶，以關(guān)心的口吻，了解顧客碰到的問題，給予指導(dǎo)，直到客戶完成付款。
3、 物流環(huán)節(jié)
要主主動詢問客戶，根據(jù)客戶所在城市，告知客戶我們店鋪發(fā)貨所用快遞，大概多長時(shí)間可以送到。...
1.耐心待客，客戶任何無理要求都不能讓客服起急。
2.思路清晰，無論客戶的思維多么不清晰，你要按照你的自己的思路去引導(dǎo)他實(shí)現(xiàn)你的目的。
3.語言技巧，說話要講方式方法，不能生搬硬套。語言技巧是在生活中逐步積累的，最簡單的方式就是多說好聽話，不清楚的就“嗯啊”搪塞。善于轉(zhuǎn)換話題。把話題引導(dǎo)到你擅長的部分。
4.聲音和語速，聲音最好甜美，不甜美的，一定要流利...
這和你所賣的女裝風(fēng)格有關(guān)系。
1、工業(yè)風(fēng)格
工業(yè)風(fēng)格的女裝店一般會賣中性或者冷淡風(fēng)格的女裝，比較會吸引這種類型的女性。
2、現(xiàn)代簡約風(fēng)格
現(xiàn)代簡約女裝店裝修給人的感覺就是簡單、明快和簡潔，內(nèi)部裝飾也比較簡單和明亮。
3、韓式風(fēng)格
韓式風(fēng)格的女裝店會運(yùn)用大量的暖色調(diào)，再配以鏡面材料，通過燈光的渲染，整個(gè)空間帶給人一種強(qiáng)烈的時(shí)尚、優(yōu)雅氣息的感覺。
4、復(fù)古風(fēng)格
復(fù)古風(fēng)格的女裝店裝修，讓人更有戀舊之感。以帶有年代色彩為主。...
我們拍攝的照片一定要清晰，像素可以不高，但也不能太低，一般在500萬左右，在拍攝的過程中最好使用手動模式，不要使用自動模式，這樣有可控性存在。還要注意的是，我們在拍攝的時(shí)候盡量要背對著陽光，否則容易增加曝光度。在近距離拍攝的情況下，我們需要把整個(gè)寶貝拍攝下來。有條件的情況下可以選擇攝影棚，這樣拍攝的效果會更加的好。...
1.關(guān)于商品質(zhì)量
如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨，這個(gè)事情給您添麻煩了，請接收我們深深的歉意。
2.關(guān)于快遞、物流的問題
您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況描述一下嗎?
3.關(guān)于丟件的問題
親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗(yàn)，我剛聯(lián)系快遞公司，那邊說件不小心丟失了，您看我們這邊可以給您重新安排發(fā)貨嗎?
4.關(guān)于商品退換問題
親，您的貨我們已經(jīng)為您發(fā)出了，您可以在物流詳情查詢到物流信息!建議親愛的購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對親愛的的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付的哦~...
當(dāng)電商網(wǎng)店客服的服務(wù)話術(shù)主要有著幾種：
1.顧客剛進(jìn)店鋪
您好!歡迎光臨博鰲建材企業(yè)店，我是客服***，很高興為您服務(wù)。
2.如果咨詢的買家比較多時(shí)
您好，實(shí)在是不好意思。因?yàn)樽稍兊目蛻舯容^多，讓您久等了，非常感謝您的耐心等待!/:^_^
3.中間忙的時(shí)候
及時(shí)發(fā)微笑表情或“不好意思，稍等”之類話語
4.客戶明確表示不買
親，感謝您的惠顧。希望您可以收藏下咱家店鋪，我們會不定期上架新品，親要多多關(guān)注哦，再次感謝您對博鰲建材企業(yè)店的支持。
5.當(dāng)天聊天中斷的情況后
親還在嗎?（表情）
6.客戶拍下訂單，10分鐘內(nèi)立即付款的
親，感謝您惠顧博鰲建材企業(yè)店，我跟您核對下您拍的商品，XXX款，一件。收件人XXX，地址XXX電話XXX。請您核對確認(rèn)下。...
也可以叫銷售技巧或者溝通技巧。...
1、接待開場白：（回復(fù)要快，盡量用客服寶快捷回復(fù)）
2、產(chǎn)品介紹話術(shù)
3、關(guān)于質(zhì)量話術(shù)
4、議價(jià)話術(shù)
5、包郵話術(shù)
6、催付話術(shù)
7、售后話術(shù)
8、回訪話術(shù)...
退款的話術(shù)比較簡單，主要是分清客戶是在什么情況下退款的。
退款類型（未發(fā)貨）：不想要了、拍錯(cuò)了/訂單信息錯(cuò)誤、商家缺貨、商家未按約定時(shí)間發(fā)貨等原因退款的話，除了特殊類目之外，付款2小時(shí)內(nèi)且訂單金額≤200元的訂單買家申請退款時(shí)享受“秒退”，除上述情形外的超時(shí)時(shí)效為24小時(shí)。
如果是已經(jīng)發(fā)貨的話，設(shè)置了“支持售中自動退款”的電子憑證商品的所有退款原因，1日之內(nèi)退款：享受“售后百分百”及“售后無憂”服務(wù)的訂單所有退款原因24小時(shí)內(nèi)退款。
除了上面的情形之外，其余的48小時(shí)退款。...
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