拼多多退貨步驟：拼多多-個人中心-全部訂單-申請退款-退款退貨。...
截止現在，快手還沒有出解除實名認證的功能。...
是正品。
和唯品會合作的品牌商都在國內外有一定知名度的，唯品會在售的商品都是這些品牌商直供，除非品牌商自己提供假貨，要不唯品會不會售假的。...
可以在手機設置中進行修改售后地址，如果購買后需要修改收貨地址，可以聯系商家進行修改，最后也可以聯系拼多多客服進行修改。...
情人節發朋友圈的銷售話術有：
1、半途而廢不好，建議你喜歡我到死到老。
2、與你同行，不介路遠。
3、打擾啦秀個恩愛，今天還是很愛我的小朋友。
4、TA是我的啦，只能給你們看看哦。
5、老天終于對我這個小泡芙加奶油了喔。...
客服培訓時間不是固定的，有些有經驗的客服，只需要培訓幾天就能上崗。再者，客服培訓是連續性的，上崗后也會經常培訓的。...
1.服務仔細，有耐心，有責任感。
2.打字速度快，有親和力。
3.善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高。
4.熟悉掌握產品各項屬性。
5.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求。...
下面這些內容屬于崗前培訓內容
1、良好的語言表達能力
2、熟悉產品知識，為專業代言
3、熟悉平臺軟件工具
4、換位思考，將心比心
5、要注意傾聽...
售前客服需要培訓的內容比較多，比如：銷售技巧、產品知識、活動優惠、發票等等，所以培訓時間也會比較長，十天左右吧。...
客服聊天中有這些敏感區域：
1.提及第三方
第三方平臺即除支付方和收款方之外的任何平臺，都屬于第三方平臺。在此平臺提及第三方平臺有誘導非官方交易的嫌疑，是嚴令禁止的，因此在聊天中要格外注意言辭，使用縮寫、諧音也是不允許的。
2.誘導非官方交易
聊天中的手機號碼、郵箱、鏈接都是非常敏感的，商家不可以向顧客交換手機號、微信號、QQ號、郵箱賬號，在聊天中的鏈接都是受到監管的，鏈接里不能帶有導流信息，這些都會被判定為誘導非官方交易。
3.違規詞匯
廣告法中有明確的規定，商家在進行任何宣傳時，不能出現一些夸大的描述詞。所以在和顧客的聊天中，盡量避免“最好、絕對高端、第一、全球”等詞匯。
4.辱罵消費者
很多商家不明白商家辱罵的標準，有時候不知道哪句話觸了雷點，就收到了客戶舉報。其實在客服用語中，用語不文明、騷擾顧客、恐嚇顧客等都屬于辱罵范圍。...
