3條回答

渲染誰(shuí)容顏

贊 0

回答數(shù)：37   被采納：0  2022-10-24 10:49

售前客服要進(jìn)行的培訓(xùn)：
1、網(wǎng)店理論知識(shí)
2、崗位操作技能
3、基本素質(zhì)
4、客戶(hù)購(gòu)物心理

竹風(fēng)雅夢(mèng)

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-25 11:25

1.服務(wù)仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感。
2.打字速度快，有親和力。
3.善于言談和表達(dá)自己，和客戶(hù)能夠迅速的聊起來(lái)，觀察能力強(qiáng)，敏感度高。
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性。
5.主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶(hù)需求。

清風(fēng)和你

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-26 11:21

售前客服培訓(xùn)內(nèi)容主要是明確客服的工作內(nèi)容。也就是讓他們明確自己每天的工作是什么，然后就需要弄清楚具體處理問(wèn)題的辦法和一些基本的禮儀和工作流程。