1.客服托管公司的規(guī)模宜大不宜小
2.托管公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是否與商家需求吻合
3.客服托管公司的合作案例要多...
京東網(wǎng)店遇到這幾種情況可以客服外包：
1、沒有時(shí)間和精力接待咨詢顧客
2、客服在線的時(shí)間太短，覆蓋不了客戶的需求
3、遇到網(wǎng)店活動(dòng)招聘不到專業(yè)客服的
4、客服的成本在逐年增加，店主承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用有壓力...
客服外包的銷售優(yōu)點(diǎn)是有更多的銷售技巧，能將產(chǎn)品銷售量提高，讓商家有更多的收益。...
可以的，反正我家網(wǎng)店客服是外包的，不僅提高了轉(zhuǎn)化率，回購(gòu)率也高了。...
由于客服外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，響應(yīng)速度快、打字速度快。...
售前客服外包提高效率的方法
1、耐心、細(xì)心和責(zé)任心
2、用途示范成交法
3、不斷追問成交法
4、加壓式成交法
5、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷...
京東網(wǎng)店應(yīng)該這樣得到客服外包資源。
1、找規(guī)模大，有保障的。
2、找服務(wù)案例多的。
3、找對(duì)接人好溝通的。
4、找合同條款清楚的。...
1.良好的心態(tài)寬容忍讓
2.誠(chéng)信說到做到.
3.良好的知識(shí).
4.技術(shù)有限的前提（提供額外的服務(wù)補(bǔ)償技術(shù)上的缺陷）
5.建立客戶檔案（分類ABC）
6.遇到客戶問題（解決問題要全面負(fù)責(zé)任）...
做好淘寶售后外包客服需要符合的條件
1、服務(wù)態(tài)度要好：客服能夠控制自己情緒的同時(shí)安撫客戶，讓激動(dòng)的客戶冷靜下來。
2、解決問題能力：能夠找出客戶問題、分析問題、解決問題，最終達(dá)到客戶滿意的結(jié)果。
3、了解客戶要求：滿足客戶的要求才能夠承接更多的訂單，客服外包公司才能得到更好的發(fā)展。...
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