3條回答

共醉

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-12 09:31

京東網(wǎng)店遇到這幾種情況可以客服外包：
1、沒(méi)有時(shí)間和精力接待咨詢顧客
2、客服在線的時(shí)間太短，覆蓋不了客戶的需求
3、遇到網(wǎng)店活動(dòng)招聘不到專(zhuān)業(yè)客服的
4、客服的成本在逐年增加，店主承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用有壓力

歲月靜好

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-13 11:22

店鋪招聘客服工資比較高、客服離職概率比較大、新手店鋪沒(méi)有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)店銷(xiāo)售瓶頸期、活動(dòng)節(jié)沒(méi)有客服等等這些情況下就可以客服外包。

永不言棄

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 09:36

京東網(wǎng)店客服外包的情況如下：
1.客服人員流動(dòng)性很大
2.客服數(shù)量不夠用
3.自聘客服不夠?qū)I(yè)
4.想解放自己時(shí)間
5.兼職網(wǎng)店主