1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度...
1、了解產品的相關信息。只有客服對產品的信息了解深入，才能更好的和客戶溝通。
2、作為客服需要有足夠的耐心。有時難免會碰到一些刁鉆的客戶。所以這時一定要保持耐心給客戶解答他想要知道的問題。
3、查看產品的庫存。作為客服要隨...
1.日常來電來人的接聽與接待
2.協助完成客戶服務及受理等相關工作
3.完成相關表單、文件的制作及撰寫
像業主入住、業主溝通、業主接待、權籍管理、裝修管理、檔案管理、意見征詢七項內容，同時，明確了物業客服經理、主管、管家和助理等物業客服崗位職責和工作內容等都是需要培訓的。
保險客服部參加崗前培訓，主要工作的內容是：接聽電話、接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。
能啊，因為外包公司很專業，客服處理問題能力強，效率高。
外包公司要在這些方面管理客服：
1.機會管理
2.歸屬管理
3.物質管理
4.KSF管理
5.個性管理
天貓外包客服管理：
1.給客服制定一個規則
2.給客服提供晉升機會
3.讓客服有安全感，有歸屬感
4.設置KSF
5.提供客服技巧培訓
外包公司客服管理的三要素：管理的思想，管理的工具，管理的執行，掌握了這三個要素，管理團隊不再成為難事。
京東客服外包公司的客服管理方法
1、對客服外包公司管理有初步的認知
2、明確客服的工作要點
3、調動員工積極性
