就是找幾家名氣比較大的外包公司，將它們的成本、質量、客服技能等進行比較。...
正規電商客服外包的特點主要表現在服務成本低、質量高、有充足的客服、有嚴格的質檢。...
做客服外包公司評估需要看這些條件：
1.企業規模
2.注冊資金
3.服務案例
4.服務資質...
靠譜的客服外包公司要從這幾個方面看：
1、公司資質，比如在線客服坐席人數、公司規模、以及獲得過哪些官方的認可獎項榮譽等。
2、主營業務，包括售前客服、售后客服、臨時客服、大促客服、專席客服、定制客服、呼叫客服、新零售客服等類型。
3、合作品牌，通過查看其合作品牌可以進一步了解到該公司的實力，承接的知名品牌方越多也是對于其實力的有效認可。
4、管理和培訓制度，靠譜的外包公司對于服務過程中的流程管理、人員管理、質量管理等要求是十分嚴謹和精細的。
5、辦公場地，正規專業的外包公司應該擁有擁有固定的辦公場所以及配套的硬件設施。...
判斷淘寶客服外包公司正規性的標準有：
1.考慮客服的服務和專業度
2.驗證外包商的實力
3.看外包公司的質檢體系...
可以從調查外包公司的結實力、調查典型案例、看服務商的溝通流程、看服務商的客戶支撐這四個方面來區分客服外包是否好。...
電商客服外包是應著市場需求而生的，自然是發展趨勢，前景和不錯。...
1、保證服務質量
2、為企業營造良好的形象
3、可以幫企業節省開支
4、可以提升轉化率...
需要客服外包的店鋪有：
1、店鋪發展迅速，招不到合適的客服;
2、已有客服，但做大型活動，臨時招不到客服;
3、客服專業性不夠，導致的轉化率低下;
4、客服流動性巨大，培訓與管理成本居高不下
5、業務繁多，自己顧不過來，又不需要招專職客服的網店或網站業主;
6、節日、生意旺季等業務忽然多起來，請專職客服又頗為浪費的情況;
7、臨時有事、或需要休息，但又不能拋棄業務時的客服需要;
8、專職客服人員不能24小時坐班的店主或業主;
9、想要擴大客服規模，卻又不愿意花費過多時間和金錢對新客服人員進行培訓的業主;...
外包肯定會節省成本，不管是從人力資源，招聘，管理，培訓，以及公司未來持續運營成本都是一筆不菲開支 ，客服外包后，這些費用就都有外包公司支付了。...
